智能化的城市出租车搜索电招平台解析

随着经济的发展和社会的进步，便捷、高效的交通系统已经成为社会经济发展的有利保障，为实现与经济增长相适应的交通运输体系，中国政府已将智能交通列为中国未来交通系统的重要发展方向。

出租车行业矛盾激化

出租车是人们日常出行的重要方式，是城市综合交通体系的重要组成部分。随着社会经济的迅猛发展，人们对交通行业管理和服务水平的要求日益提高，行业矛盾日渐凸现，具体表现在出租车空驶、乘客打车难、油气资源浪费、临时调度困难等方面。

出租车空驶。由于缺乏有效的沟通手段，司机没有客户信息来源，只能开着车满大街地寻找客户，从而导致车辆空驶率非常高，尤其是在晚上或城市郊区，表现更为明显。

乘客打车难。与出租车空驶并存的是乘客打车难的问题，同样因为缺乏有效的沟通平台，需要打车的乘客难以及时获得周边的出租车信息，即使车辆离得很近，也常常会擦肩而过。

油气资源浪费。由于车辆的空驶，造成油气资源的严重浪费，增加尾气的排放。

临时调度困难。出租车公司无法掌握车辆的具体位置和运营状态，遇到一些稍大规模的会议和活动就会造成人员滞留和拥堵，从而影响交通的正常运行。如上所述，由于空驶和打车难并存，不仅给行业的正常运营和人们的出行带来极大不便，也给紧缺的石油资源带来极大浪费，加重环境污染。

搜索电招平台优势

根据出租车的行业现状以及不同的用户需求，深圳市中交万乘科技有限公司（简称中交万乘）结合最新的无线通信、GPS和互联网技术，提出了一套完整的智能化出租车搜索电招平台解决方案，以期能够彻底解决各种矛盾和问题。

中交万乘出租车搜索电招平台和传统的GPS系统有很大的不同，不仅可以实现司机用户全覆盖、电招流程智能化，而且能够满足移动化用车需求，预约招车服务也更具人性化，图1为搜索电招平台流程图。

司机用户的全覆盖。在出租车端，通过不断完善和兼容现有GPS系统，提供多种终端服务满足不同司机用户的需求（如图2所示），达到司机用户的全覆盖，极大改善电招的用户体验，真正实现在最近距离或最短时间内寻找到目标乘客。

电招流程无需人工干预。整个电招流程不需要人工干预，乘客可以通过多种方式进行电话招车。比如乘客可通过智能手机上的应用软件来查询周边的车辆，发出电招请求；或通过固定电话拨打服务中心电话，并通过短信接收电招结果。

满足移动化用车需求。出租车客户的乘车需求大都是在户外，位置相关性非常强。中交万乘通过GPS系统自动感知用户位置，从而为乘客找到距离最近的车辆。

更具人性化的预约招车服务。除了实时性的招车服务外，系统还具有预约的功能，可以预约未来几天内的车辆，为乘客合理安排出行带来极大便利。

三方共同运营平台

中交万乘提出的出租车搜索的概念在国内尚属首创，整个平台的技术水平在国际上也处于领先地位。

谈及公司的下一步发展，中交万乘总经理王宝林表现得非常乐观。中国是人口大国，汽车消费市场在中国持续井喷，连续几年产销量都是全球第一。但这种趋势是不可持续的，因为中国的道路现状和资源现状决定了中国不可能像欧美国家那样发展汽车产业。而是应该发展以公交、出租、租赁、共享为主要形式的公共交通。在做大产业规模的同时，通过高科技信息化平台，提高车辆利用率，降低资源消耗，对普通乘客、从业者乃至国家和社会都具有重要意义。

以一个有5000多辆车的二三线城市为例，建设出租车搜索电招平台，不但可以解决城市的打车难问题，还可以让1万多名司机在减少劳动时间的情况下收入提高10%以上，同时减少汽车尾气的排放，更能减少行业矛盾，促进和谐社会的建设。

中交万乘目前主要采取政府主办、运营商承办、中交万乘提供技术解决方案的模式，三方紧密合作，共同建设运营。王宝林表示，出租车搜索电招平台已经在几个城市进行试点，其他不少城市的交通运输主管部门也对其表现出浓厚的兴趣。