巴士壹佰：寻求客运行业的用户真正需要的

　　出行是每个人必不可少的需求，在"互联网+"的热潮下，许多出行行业的领头军将目光投向了汽车票领域。鉴于许多城市飞机和火车无法到达，汽车票自然成为更多人的首选，据统计，汽车客运量每年可达将近200亿人次，是铁路每年24亿人次的6倍。但具有潜力的同时，面对汽车客运目标人群信息来源相对闭塞的问题，如何知道他们的需求？怎样推出自己的产品？成为了不少大佬们的头疼大事。

　　地推是大家都不陌生的一种推广方式，2015年6月，巴士壹佰成立了BD团队，专门负责各个地方的地推活动。除了在客运站内设立横幅和易拉宝的推广外，还会给客运站内的工作人员进行培训，以及时解决用户在使用过程中遇到的问题。同时，BD团队的每个人也在实时关注自己所负责的客运站的动态，真正做到了解用户所需。

　　根据调研发现，某地汽车站每隔一段时间凌晨的几班车次就会售出大量车票，据调查，当地一家批发市场的商家每隔一段时间就会外出进货，针对这一情况，负责该车站的BD马上与相关负责人联系，说明来意并达成一致后，委派了巴士壹佰的工作人员到市场进行产品介绍与使用方法的培训，这不仅实现了足不出户地购票，还方便了根据不同需求随时查询车次、余票的情况。解决购票需求问题的同时，大大缓解了购票压力，真正做到了为客户所用。

　　出于以用户为中心的理念，针对汽车票票价统一，巴士壹佰也提供了最大力度的优惠，新用户立减20的活动受到了车站工作人员和购票乘客的一致好评。在客运站内，工作人员会主动告知用户优惠活动，争取让每个人在便利出行的同时，得到最实在的优惠，真正做到了为客户所想。

　　巴士壹佰一系列的便民利民活动自然引起了各地媒体的关注。齐鲁晚报-鲁南商报记者针对巴士壹佰与山东临沂汽车客运站的合作得到了中国网、新华网、搜狐网等媒体的自发转载。报道中通过记者的实际操作，实现了用巴士壹佰APP查询车次、余票，自助2分钟购票成功。通过对市民的采访，首次购票立减20的活动使原价低于20的车票花1分钱就能买到，将购买的车票分享至朋友圈还能抢到红包，方便下次购票使用，一系列的优惠让不少人直呼赚到。

　　除此以外，巴士壹佰还特别为部分客运站提供了U型枕等小礼品，在服务台取票后免费领用，只为给用户提供更加舒适的出行。如此用心为用户服务的企业，怎会不得到用户的认可呢？

　　巴士壹佰不光减少了排队购票的时间，更是节省了往返客运站的劳顿。足不出户在家动动手指就能实现汽车票的查询、订票，银行卡、支付宝、银联、微信等多种付款方式满足不同人群的需求，这正是与互联网方便人们生活的特点相融合，与客运行业用户需求相匹配。地推活动除了需要客运站工作人员们的配合，也与巴士壹佰BD团队的努力分不开。地推活动让更多的人知道了巴士壹佰、认可了巴士壹佰，也让巴士壹佰走进了人们的日常生活中。坚持寻求客运行业的用户真正需要的只是第一步，不只是卖票的Slogan让我们开始期待巴士壹佰的成长与蜕变。