智城至信 云脑赋能城市精细治理——海信网科副总裁马晓龙演讲实录

4月8日，由中共中央党校和山东省人民政府共同主办的第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会在济南启幕。海信网络科技公司副总裁马晓龙博士在数字化城市治理专题论坛发表了《智城至信，云脑赋能城市精细治理》主题演讲。以下为演讲实录：

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家好。我是青岛海信网络科技公司马晓龙，今天非常荣幸能够来到这里做分享。我的题目是《智城至信，云脑赋能城市精细治理》。

从四个方面报告：

海信成立于1969年，是特大型电子信息产业集团，去年营业收入1835亿元，同比增长20%；经过54年发展，有三个变化向大会报告：

1、海信不只是海信，同时也拥有包括东芝电视（Toshiba TV）、gorenje、科龙（KELON）、容声（Ronshen）、ASKO与Vidda等多个品牌。

2、海信正在成长为一个大头在海外的跨国企业。去年海外营收757亿元，占比41%。

3、海信由一个2C公司（黑电、白电、厨电）转变为2B、2C并重的公司，2B板块收入413亿元，占比21%。

网络科技是海信集团信息产业板块的核心力量，经过多年发展形成了智慧城市、智慧交通等5个产业板块布局，海信在智慧交通市场已经连续十年累计市场占有率第一。近十年海信还服务了大数据局、公安局、应急局、公交公司等几十类委办局与行业公司，逐步从城市交通治理提档升级为面向多个委办局的城市治理。

我们所处的行业是优越的，各级政策方向指引明确，数字政府市场规模年增长率超过12%，多跨场景的应用成为城市治理创新的最优解。新形势带来新挑战，包括短期建设需求和长期持续应用的衔接，技术进步与管理升级的相互促进，局部创新与整体智治的持续协同。

结合行业需求和产业现状，海信于2021年提出“1+7+10+X”的智慧城市战略。一个城市云脑为核心，聚焦数据局、交通、公安等7个政府职能部门，面向公交、地铁、学校等10个行业提供方案，并联合生态伙伴，赋能城市千业百态！

回归企业本质，海信始终以技术立企/稳健经营为发展战略，在智慧城市领域有5个坚持：

一是坚持以人为本，领导驾驶舱辅助20多个部门业务管理；围绕130个场景落地高效处置一件事；促成数据要素市场化，满足企业公共数据服务需求；快速上线全省一个停车场等一系列便民利民应用。

二是坚持问题驱动、应用导向。充分考虑包括利旧、城市特色，整体效果指标等。问题导向、效果导向，为每个城市量身打造满足本地城市治理特点的方案。够系统、够专业。

三是坚持产品创新。我们始终坚信技术的力量，不管市场环境如何变化，客户的刚需不会变。一是必须让客户觉得好用、愿意用。二是必须要真正给客户带来价值。不能片面追求时髦的东西，但忽视了行业本身的专业性、客户业务的专业积累。经过多年努力，海信网科将技术与客户的需求、行业的深刻理解相结合，构建了能服务多委办局的50余款自主产品。

四是坚持交钥匙工程，坚持一体化交付。对未来越有信心，对当下就会越有耐心。交付是个手艺活、精细活。在青岛落地了海信首个城市云脑群案例，做到了市级统筹、区级实战、镇街闭环，构建了市区镇街三级协同应用体系。

五是坚持新技术投入。在行业人工智能领域突破500多个视频AI场景，实现更多事件的主动发现。向大会报告，我们经营班子8个人全部是工程师出身。董事长陈维强博士最早是公司总工，总裁张四海先生与我都做了多年产品经理。我们班子周六开营销会，周日固定开扣产品会。技术就是我们的舒适区，也是我们最擅长，最开心的手艺，所以坚持的比较好。

伴随行业发展，海信逐渐成长成熟出一批队伍、一系列产品，沉淀了自己的设计与交付模式。

拥有覆盖全国的销售与服务网络，专业分工明确的技术团队和经验丰富的实施服务人员，能有效支撑产品解决方案的落地推广。

积累了一些技术和成果，包括专利、标准、科技项目，批复了国家工程技术中心和云脑制造业创新中心，国际先进或领先的成果有60余项。

我们始终坚持“懂行业是关键”，创新是重要的，但决不能以创新为由，改变质量标准和传统但适用的方法。海信在一个个具体的项目和需求中，切实攻克了大量的行业问题，围绕大数据局业务，打造了能实战的产品体系。

经过多年项目经验沉淀，海信总结了设计“三段五步论”，将复杂的城市级治理问题逐级剖析简化，从问题识别、方案设计到方案融合。为每个城市量身打造满足自身特点的方案，坚持从全局视角解决局部问题。

交付是个苦活累活，24年来，海信有亏钱的项目，没有烂尾的工程。集成行业烂尾项目还是很多的，既伤害了客户利益，也伤害了企业的正常发展。海信网科的工程交付管理体系按照阶段和里程碑管理，通过45个关键任务保障工程交付质量，确保价值完整转移给我们的客户。公司自成立以来，项目交付率100%。

十三五期间，数字化城市治理取得了显著成果。现在是数字城市建设新五年的起点。数字城市发展目标的内涵在深化。前面10年的建设以基础设施为主，通过完善设施和信息化，快速提高效率，投资性价比是非常高。新的五年，要更多的关注人的体验，包括需求的更快响应、数据治理提质提效、管理决策智能化的体验与获得感。

当下各地数字城市建设阶段和城市特点不同，从产品讲能跑通的不一定能落地，能落地的不一定能复制，能复制的不一定能大规模复制。方案需要因地制宜，做好一城一策的针对性设计。

数字化转型没有完成时，只有进行时。这个时代给我们的要求就是“专业的人更专业，用心的人更用心”。海信期待在各地政府的支持下，共创数治美好未来。谢谢大家！