甘肃省“智慧高速”建设步伐不断加快

日前，2018年全国公路交通出行服务工作会议上公布了2018年公路交通出行服务产品服务效果排名，甘肃高速官方微博荣登全国交通微博服务效果排名榜首，甘肃高速路况直播荣获全国交通新媒体直播服务效果排名第二，甘肃高速原96969客服热线、甘肃高速官方微信分别取得了全国交通路况服务电话效果排名第七、全国交通微信服务效果排名第七。经过近20年的建设，如今甘肃省高速公路行业服务的“智慧高速”建设步伐不断加快，高速公路突发事件应急处置效率明显提升，服务公众的渠道更加广泛，用户支付体验更加丰富和便捷。

“六位一体”交通调度指挥体系 应急处置白天接警5分钟出动

过去，在高速公路配套设施和服务有限的情况下，司乘人员在高速公路上遭遇事故、车辆抛锚、堵车等突发事件时，除了打电话报警后，剩下的就只能是等待。如今，依托已经建成的“六位一体”交通调度指挥体系和“一路四方”联勤联动机制，高速交警、养护、路政等相关部门及时高效处置路网内发生的各类交通突发事件。与此同时，“互联网+”便捷服务的广泛应用，打开手机“甘肃高速APP客户端”，进入一键救援功能按照提示操作，专业救援队将很快抵达现场。

记者在甘肃省高速公路交通调度指挥总中心大厅电子显示屏上看到，全省各条高速公路天气情况、通行情况一目了然。监控人员随时在全省各收费站间进行画面切换，实时了解道路状况。

“白天救援单位接到报警后5分钟之内出发，夜间10分钟内出发，及时开展相应的清障、消防、医疗等相应的救援服务。”省高速公路交通调度指挥总中心负责人告诉记者，全省高速公路管理部门致力于打造先进的管理手段，建设集路网监控、应急救援、会议管理、隧道监控为一体的甘肃省高速公路交通调度指挥总中心，全方位实现了交通信息服务，以信息化智能化为手段，交通服务信息化水平大大提升。

据了解，经过15年的建设，甘肃省已建成了全国先行、特色鲜明的路警联合、路政养护、清障救援、消防救援、医疗救援、气象服务“六位一体”交通调度指挥及路网运行体系及收费、路政、交警、养护“一路四方”协同联动处置机制。

“依托大数据平台，形成公路交通事件自动侦测系统，能够迅速向中心反馈全省公路交通实时拥堵信息。同时，对全省182个应急物资储备库、14个应急中队及相关设备等应急抢险保障资源进行统计。同时，通过全省6000余路高速公路固定视频以及100余路巡路车载移动视频和300路手持终端，初频实现了全省公路运行情况实行监测。”省路网监测与应急指挥中心负责人说。

公众出行信息服务立体化覆盖 路况全程直播

“从我身后的大屏可以看到，目前，环兰高速各收费站内外广场车流量都较小，运行正常。”11月28日上午8时，省高速公路交通调度指挥总中心播报员开始当天第一次全省高速公路路况直播，至晚间20：30，共直播了9次，平均1小时左右直播一次。

“省高速公路交通调度指挥总中心利用先进的科技平台将各类高速信息发布到甘肃高速微博、甘肃高速微信、甘肃高速APP以及广播、网站、微信、短信等，为司乘人员出行提供第一手资讯。特别是高速公路路况直播开通运行11个多月来，不仅填补了甘肃省的空白，更丰富了路况发布方式。同时，人工坐席在接听市民呼入12328的电话，实现受理咨询、投诉、应急服务，公众获得高速公路信息的渠道更多了，引导公众合理出行。”

省高速公路交通调度指挥总中心负责人告诉记者，目前通过手机客户端、公众号等工具关注甘肃高速的用户数量迅速上升。特别是在2018年省高速公路交通调度指挥总中心完成了升级改造运行后，仅9个多月用户量已达到45万。

全省177个收费站人工车道移动支付全覆盖

据甘肃省高速公路管理局局长张军仁介绍，从2016年10月开始，甘肃省高管局在兰州周边16个收费站的69条车道试点上线了移动支付业务。2018年8月，甘肃省高管局开始结合试点运行效果和用户的良好反映，联合兰州银行对全省所有收费站人工出口车道安装移动支付扫码设备。

截至目前，已建成移动支付车道624条，实现了全省177个收费站人工车道移动支付全覆盖。移动支付累积交易额已达1.04亿元/248万车次。数据显示，移动支付业务已逐渐成为继现金支付业务和ETC收费后，用户喜选乐用的支付方式。

更值得广大司乘人员欣喜的是，甘肃省高速公路行业服务已迈进“智慧化”阶段，“互联网+移动支付”建设已取得长足进步。

12月底前试点“无感支付”收费方式

作为一项新技术，目前“无感支付”已被广泛应用至全国多个行业和领域，在高速公路收费行业也得到了积极应用。2018年8月份，甘肃省高速公路管理局与兰州银行、深圳腾讯公司合作，确定在白银西收费站试点“无感支付”收费新技术，目前各项系统正在联调联试中，12月底前将开通试点白银西收费站人工车道“无感支付”收费方式，并根据试点运行情况，逐步应用到全省高速公路“无感支付”整体规划建设中。

届时，车主注册使用微信小程序后，入口领卡出口交卡，无需现金和手机付费，系统识别车牌后，通行费从车主绑定的微信账户中自动扣除，为客户提供了一种全新的支付体验。

移动支付和“无感支付”业务的上线运行，将有效弥补收费方式单一的短板，加速形成人工收费、ETC收费、移动支付、“无感支付”“四驾马车”并驾齐驱的收费运营新模式，进一步提升车辆通行效率，为社会公众提供更为丰富的支付方式和更加便捷的通行体验。

ETC自助充值 提供多元化充值途径

为有效解决ETC储值卡用户充值不便的问题，甘肃省高管局于2018年9月底在甘肃高速APP上推出了网上充值业务，用户可以用手机随时随地为ETC卡充值和圈存。截至目前，利用APP网上充值的金额为2354.5万元/47111笔。

同时，甘肃省高速公路管理局联合兰州银行研发了ETC自助充值系统，并于2018年7月份在定西、武威两对服务区先行试点投放，用户可利用带有银联标识的银行卡，为所有省高管局所属自营网点和银行代理网点发行的ETC储值卡进行充值和圈存业务。

截至目前，两台自助充值机累计交易额已达517万元/1520笔，充分说明，ETC自助充值机在有效补齐甘肃省ETC充值不便的短板上发挥了重要作用。目前该局正与兰州银行携手在全省高速公路服务区和ETC自营网点逐批投放100余台ETC自助充值机，基本实现高速公路沿线营业网点的全覆盖，进一步为广大ETC用户提供更加便捷的使用体验。

据兰州银行党委书记、董事长许建平介绍，目前兰州银行ETC充值机，除已实现陇原ETC卡充值、陇原联名ETC卡充值功能、支持银行卡转账充值外，机具还具备兰州银行卡查询、行内转账、改密功能。同时，通行车道移动支付设备也已成功打通银联、支付宝、微信等主流支付方式，“甘肃高速APP”的ETC线上充值业务也完成主流支付方式的接入和上线工作。