云南省召开取消省界收费站业务培训会 - 公路信息化 - 智能交通世界网_智慧交通网 ITS114.COM|中国智能交通领先的门户网站
  • 云南省召开取消省界收费站业务培训会

    2019-07-11 09:14:07 来源:云南基投 评论:
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    7月4日至5日,为期2天的云南省深化收费公路制度改革取消省界收费站业务培训圆满结束。此次培训邀请到了交通运输部路网监测与应急中心和云南省交通运输厅相关领域的专家、讲师为广大学员授课,理论丰富、干货满满。

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    01运营保障

    第一堂课——运营保障,由交通运输部路网监测与应急处置中心的宋杰担任讲师。宋杰老师围绕“取消高速公路省界收费站工程建设方案”的十五个方面进行了系统的讲解如何实现部-省-站全国高速公路联网收费系统“一张网”,其关键在于收费站系统车道RSU、ETC门架系统RSU、OBU和CPC卡技术的应用。因此,要加快收费系统软硬件设备升级,从部联网中心到省联网中心,从区域/路段中心系统到收费站系统到ETC门架系统,都需要进行全面升级改造,实现层层联网。

    02收费业务

    第二堂课——收费业务,由交通运输部路网监测与应急处置中心的孙海佩担任讲师。孙海佩老师针对《收费公路联网收费运营和服务规则》之收费业务的一般规定、收费基础参数信息、费率管理、车道业务要求、收费特情处理、收费业务评价6个方面进行了专业的解读。规定通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费。ETC车辆通过OBU和后台记账形式自动完成扣费,非ETC车辆采取“分段计费,出口收费”。收费站车道改造后,ETC入口车道、ETC/MTC混合入口车道、ETC门架系统、ETC出口车道、 ETC/MTC混合出口车道将利用ETC卡、CPC卡、OBU、TAC、RSU等技术,配合部分人工处理实现路费征收和稽核管理。此外,今后将不再通过一线收费、管理人员等人工服务来体现高速公路运营管理,而是转向技术服务,主要表现在ETC门架系统交易成功率、ETC通行成功率、实收率、车型准确率、车牌准确率、数据上传及时率、争议交易率这7个方面来体现。

    03清分结算

    第三堂课——清分结算,依旧由孙海佩老师讲授。清分结算业务采用部省两级模式,其业务包含通行交易清分结算和拓展应用交易清分结算两方面。孙老师从清分结算流程、通行交易清分结算、拓展应用交易清分结算以及结算效果评价4个实操技能,通过对比,对改革后的清分结算业务变化进行了重点解析。

    04客户服务和通行介质管理

    第四堂课——客户服务和通行介质管理,由交通运输部路网监测与应急处置中心的高薪担任讲师。课堂内容涵盖了服务渠道、车道通行服务、ETC发行售后服务、票据服务、咨询投诉、客户服务指标6个方面的知识。高薪老师讲到,高速公路收费制度改革后,收费公路联网收费的客户服务业务包括发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务,且应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。此外,有两点值得我们注意,一方面是月结单发布时限由5个工作日改为每月5日前发布上一月份的月结单,月结单中的交易记录应完整准确;另一方面是注销及代扣账户变更应在6个自然日内完成,注销或代扣账户变更前的交易在6个自然日内仍可从原代扣账户扣款,如存在争议交易,在15个自然日内完成。此外,高新老师还对ETC卡、OBU、CPC卡及纸质通行券的入网、应用、核销等内容进行了深入讲解,并现阶段ETC发行工作情况做了简单介绍。

    05稽核与信用

    第五堂课——稽核与信用,由交通运输部路网监测与应急处置中心的王梦佳担任讲师。她说到,稽核工作涉及到客户及收费公路运营单位合理权益的保护,需要部联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营单位共同开展。围绕着稽核业务实操和信用管理内容要求,王梦佳老师从当前稽核工作的发展情况、难点工作和撤站后所面临的困难、挑战等方面做了详细讲解。

    06云南省收费公路相关政策

    第六堂课——云南省收费公路相关政策宣贯,由云南省交通运输厅马世辉担任讲师。马世辉老师以自身丰富的工作经验为实例,结合行业内相关法律法规和云南省收费公路发展情况,系统阐述了云南省取消高速公路省界收费站工作推进情况。同时,他还通过具体案例对如何进行差异性收费做了重点解析。

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    参培学员聚精会神、求知若渴、奋笔疾书,经过两天紧张、高效的实战学习,滇南分公司此次参训的学员均表示收获很大,培训结束后将多复习,善学善用,将此次所学的知识联系滇南分公司高速公路运营管理实际工作,积极面对收费公路改革的新形势、新挑战,吹响撤站攻坚号角。

  • 关键字: 省界收费站 取消
  •    责任编辑:刘艳
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