丽水运管利用现代信息化技术，提升行业监管水平

　　近两年，丽水市运管局初步建成以“监管中心和数据中心两大平台”为支撑的信息化管理监管平台，主要是对公交车、出租车及“两客一危”的动态监管。

　　今年4月份，从各业务科室抽调15位同志成立了局综合监管中心，对丽水市道路运输行业进行动态监管。经过2个月试运行，收到了一定成效。

　　一是固化工作制度，形成长效机制。细化了工作方案，制定工作规则和流程，明确岗位责任，建立督办考核机制，对确认的问题及时转交相关科室并督促限时落实；加强岗位人员的培训教育，要求熟练掌握业务流程。

　　二是科学采集数据，及时处置问题。平台工作人员进行大量的动态数据采集和分析，发现问题后，按照岗位进行整合，与不同业务科室做好对接沟通，根据工作需要填写派工单，进行转办、交办和督办各项工作，相关业务科室根据派工单要求，及时办理和答复，并及时将办理结果反馈至监管中心，再归类到法制科或行政审批科，视情况将结果录入到信用考核系统和其他业务系统，形成发现问题和处理问题的闭环。

　　三是改变监管方式，取得明显成效。通过监管平台的动态监管，改变了过去行业管理由事后监管转为事前、事中预防、由集中性大检查式的现场监管转为非现场的常态化的监管、由以“两客一危”为主的监管转向公交车和出租车等覆盖面广的全行业监管、由以安全监管为核心切入点转为兼顾安全和规范营运的整个运输市场监管的综合监管平台，有效解决了行业管理人力、物力、财力及手段上的不足。

　　四是突出岗位职能，提升服务水平。运营2个月以来，应用设置电子围栏功能，加强行业维稳工作和应急管理。在2个月内受理乘客失物咨询104起，转发涉及源头管理的投诉和咨询22起，改变了过去只负责告知乘客相关业务科室和公司电话的“传声筒”做法；强化对“两客一危”的管理，目前向科室通报未通过交通部备案的企业管理平台12家，要求业务科室约谈企业负责人，累计发送安全警示提醒短信45条，及时清理有问题的基础数据8条；发现113车次有违章信息的车辆和长时间违章的公交车及出租车车辆，提高打击非法营运的力度；营运热点监控范围内，发现违章行为21起，及时转交运政大队进行处理。

　　五是加强部门联动，实现数据共享。公安部门向我局开放天网工程的所有视频图像，扩展了营运热点的视频监管区域，也为运输车辆的GPS数据的准确性提供了依据。