合肥推行“警保联动” 交通事故快处快赔新模式

“警保联动”巡查队。

晨报讯如果车辆不小心在路上发生了刮擦事故，可能还没报案，人保财险公司的查勘员就来到了身边，协助事故车主提供12123报警、保险报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等服务；更为便捷的是距离事故仅20分钟，理赔款可能就到账了。这就是公安部与中国人保财险联合推出的“警保联动”新模式，这种想象中的“智能理赔”在合肥已开始推行。

合肥推行“警保联动”

交通事故快处快赔新模式

9月9日，人保财险合肥市分公司与合肥市公安交警支队在合肥市人民广场，举行“警保联动服务人民”启动仪式，安徽省“警保联动”交通事故快处快赔新模式正式开启。

中国人保财险安徽省分公司副总经理余素红介绍说，“警保联动”是指由交警支队和人保财险出员组建“警保联动”巡查队，在道路交通高峰期接受所在辖区各交警支队及各大队的调度快速赶赴事故现场，通过12123平台开展交通事故快处快赔的案件处理机制。“简单地说就是人保巡查员主动作为，在交通事故发生时第一时间来到车主（包括非人保车主客户）身边处理相关事宜。”

依托“警保联动”机制，在征得客户同意后，人保巡查员将协助事故车主提供12123报警、保险报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等服务，并可协助客户联系换胎充电等其他增值服务。“即使对于非人保用户，人保巡查员也会及时提供12123现场协助、后续索赔指引等义务服务。”

滨湖大队率先尝试

9月以来快撤快处已有29起

记者在现场获悉，合肥市机动车保有量已突破200万辆，今年以来合肥共发生简易道路交通事故10万余起，较上年同期增长了1.3%。简易事故频发造成道路通行压力剧增，道路拥堵给市民的出行带来极大的影响。

交警滨湖大队事故中队中队长熊巍告诉记者，从9月开始，该大队已经开始试点。“查勘员此前已经接受了交警部门的相关培训，早上7点半到9点，下午的5点半到7点，也就是早晚高峰期间，他们会在路面上进行巡逻，第一时间发现交通事故，引导当事人操作交管12123，快速处理交通事故。”熊巍说平峰时期，他们会在岗亭接受民警的调度。当然，如果当事人对于责任划分有异议，可以向民警提起申请，后台民警会在5分钟左右的时间进行重新认定。

截止到昨天，该大队通过这种新模式，已经处理了29起交通事故，大多是违规掉头、 追尾等事故。

引入“空中救援”服务

交通事故快撤快处新模式下，人保公司还增加了“车驾管”的服务，更加方便全市车主。

余素红说，人保公司全市营业网点将设立机动车登记服务点，开展代办机动车核发临时号牌、补换牌证、核发六年内免检合格证和变更所有人联系方式等相关业务，让市民少跑腿、就近办。

此外，人保公司“警保联动”还引入了专业医疗直升机“空中救援”服务，联合金汇通航、卫生部门、空管及医院等单位着力搭建空地一体救援体系，通过直升机救援为生命危重客户搭建“空中生命线”。