六安市交通运输信息指挥调度中心2018年工作总结及2019年工作计划 - 城市智能交通 - 智慧交通网 ITS114.COM|领先的智能交通门户网站
  • 六安市交通运输信息指挥调度中心2018年工作总结及2019年工作计划

    2018-12-28 09:53:51 来源:its114 评论:
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    2018年度,信息中心在局党组的正确领导下,按照全市交通运输工作会议要求,围绕全市交通运输工作大局,对照中心年初各项工作目标任务,深入贯彻学习党的十九大精神,不断推进“智慧交通”、新闻宣传、交通行业服务监管等各项工作,取得显著成果。现将2018年全年工作开展情况及2019年工作计划汇报如下:

      一、2018年工作成果

      (一)“智慧交通”建设取得一定成果

      1.提供科技治超工作技术保障功能

      与市交通运输综合执法局建立日常工作协调机制,充分运用交通“大数据”和监控、定位等设备,及时发现研判可能发生的问题,就近调度执法车辆和人员赴现场进行处置。截至2018年11月底,中心监控大厅完成指挥调度99次,大大提升治超队伍的灵活性与机动性,充分发挥全局研判和指挥调度功能;提供对各县区治超卡点技术指导,截至2018年11月底,共赴各县区治超卡点提供技术支持20次,排除技术故障52处;开展针对全市固定治超站、源头监管站和县区联网治超平台的全面清查工作,对未完成联网治超系统接入的,要求其尽快开展该项工作;对于日常维护工作不到位的,要求其加强日常维护,确保系统正常运行;对于已停止使用的站点,及时申报撤销关停的站点。

      2.非现场执法工作取得阶段性进展

      与市交通运输综合执法局协调分工,全力推进非现场执法工作,负责超限超载非现场执法点设备的维护及非现场电子证据制作,截至2018年11月底,预检车辆1079台,制作电子证据36份,对推动“非现场执法”和“现场执法”相结合,强化科技手段应用,减轻人力投入,真正实现治超全天候、常态化起到重要作用。

      3.协助市运管局建设完成全市出租车综合监管系统

      根据《六安市网络预约出租车与巡游出租车综合监管系统建设方案》,中心协助市运管局安装调试巡游出租车一体终端机及外设,截至2018年11月底,全市1850台服务终端已全部建设完成,同步完成后台建设,含巡游车网约车应用系统功能、电召服务中心建设及云平台系统建设,提供云平台系统支撑作用及数据交互功能,同时完成信息中心监控大厅数据接入,为应急指挥提供支持,为乘客提供更加便捷安全的乘车服务。

      4.协助建设完成全市公路水运质量安全监督管理平台

      我中心协助市交通质监局开展全市公路水运质量安全监督管理平台建设工作,就项目前期实施规划、技术咨询服务、项目招标验收等方面提供重要作用。截至2018年11月底,全市公路水运质量安全监督管理平台建设已进入尾声,软件开发全部完成,硬件设施也逐步安装到位,将在全市交通运输工程建设项目质量监管过程中发挥重要作用。

      (二)新闻宣传工作卓有成效

      1.完善工作制度,加强队伍建设

      为了进一步加强中心内部新闻宣传工作管理,落实责任,建立了中心《新闻宣传工作制度》和《政务公开工作制度》,为相关工作开展提供了制度保障。同时,为加强中心新闻宣传工作队伍建设,中心2018年新招录2名中文系工作人员全部安排至新闻宣传工作一线,为我中心新闻宣传工作队伍注入新鲜血液,使新闻宣传工作分工更加合理,为新闻宣传工作更好发展奠定良好基础。

      2.加强宣传力度,丰富宣传手段

      利用网站、微信、微博、报刊等多种方式,全方位对我市交通运输工作进行宣传。截至2018年11月底,中心累计在市局网站发表、审核信息1200余篇,微信公众号更新文章48篇,政务微博更新101条。其中,省部级主流媒体刊载我市交通运输信息50余篇,省厅宣传媒介刊载40余篇,市委市政府内刊、皖西日报、市政府网等市级媒体刊载600余篇(其中有数篇信息被省委省政府内刊选用),树立了我市交通运输工作良好形象,增强了影响力。

      3.针对重点工作,突出宣传亮点

      一是牢固坚持正确的政治方向。把宣传贯彻党的十九大精神,作为全市交通运输新闻舆论工作的首要政治任务。大力宣传党的十八大以来以习近平同志为核心的党中央治国理政巨大成就,宣传交通运输改革发展成就,全面落实局党组决策部署,让人民群众看得到、听得到交通运输改革发展取得的突出成绩,享受得到交通基础设施建设、运输服务提升和行业治理改善的成果。二是加强重大主题宣传策划,不断提升行业话语权。紧紧围绕交通运输中心工作和贴近民生实事,积极回应社会关切,加强重大主题宣传,同时发挥主流媒体和发挥新媒体作用,推出有思想、有温度、有品质的作品。从今年1月开展的交通人抗雪除冰主题宣传,到2月开展的“平安春运,情满旅途”宣传,3月开展的中央驻皖及升级主流媒体走进“四好农村路”主题宣传,4月开展的队伍建设年主题宣传,5月开展的交通综合执法主题宣传,6月开展的“爱心送考”主题宣传,7月开展的非法营运专项整治主题宣传,8月开展的交通扶贫主题宣传,9月开展的山湖旅游大道(六安段)建成通车主题宣传,再到10月开展的市区城乡公交一体化主题宣传,保证每月策划一期重大主题宣传,并对主题宣传作品质量严格把关。三是加强行业楷模和重大典型培树,展现新时代交通风采。在大力宣传“全国交通运输行业文明职工标兵”李敦敏、“全国五一劳动奖章”获得者张继菊等一批比较成熟的先进典型同时,深入基层、深入一线,不断挖掘培树具有时代特点、体现时代精神的行业标兵和先进典型,比如开展“文明交通服务之星”评选活动等,切实增强干部职工的归属感、自豪感、荣誉感,把榜样力量转化为改革发展的生动实践。

         4.加强舆情监控,确保正面导向

      截至2018年11月底,中心累计答复百姓畅言、部门信箱、市长热线、人民网留言、微博微信留言办理1000余条,办理数字城管网络平台转办案件200余件,结案率和按时结案率均达90%以上。在可能出现重大舆情事件时,中心安排工作人员专职负责搜集舆论信息,每天进行梳理汇总,确保舆论正面导向。

      5.电子政务工作稳步向前推进

      中心安排具体负责人员每日审核政务公开后台信息,并制定工作台账,按月对政务公开工作进行自查,梳理需要更新的信息,及时补差补缺进行完善,确保信息的时效性、准确性、全面性,保证政务公开工作质量。针对2017年终测评和2018年前两季度测评反馈的问题,找准问题根源,逐项进行整改,认真反思,协调局直各单位做到迅速整改落实,确保政务公开工作全面发挥实效。

      (三)12328工作持续位居全省前列

      中心根据部、省关于12328业务的相关规定,不断完善各项规章制度,健全工作机制,明确岗位职责,规范业务流程,严格按照工单流转程序处理,确保工作落实到位,来电群众满意。为不断提升12328工作人员综合素质,中心采取学习与考核相结合的方式,利用集中学习、个人自学、每月考试、不定期抽查电话录音等多种形式,对12328工作人员进行多方位督导,促使其不断提升业务能力和服务水平,为来电群众提供更优质的服务。截至2018年11月底,我市12328交通运输服务监督电话共生成工单18132件,其中投诉举报4260件,信息咨询11887件,意见建议766件,应急救援1件,其他1218件。年度信息咨询类即时答复率99.9%,即时答复满意率98.0%,平均等待时长11.22秒,限时办结率97.6%。抽查回访率98.2%,抽查回访满意率97.2%,无一通漏接的电话,省月考核排名均位居前列。2018年11月,在全国12328电话十佳服务中心评选活动中,我中心作为安徽省优秀12328服务中心,被推荐到交通运输部参加评选。

      三、2019年工作计划

      (一)继续深入推进“智慧交通”建设

      中心将通过推动TOCC项目建设,整合分散在各个部门及单位的多种海量交通数据,并按照统一的标准规范进行数据采集、分类整合、分析处理、重新融合,通过集中管理、开放数据应用接口,实现系统的互联互通及数据共享,为市政府和全市交通管理部门提供管理平台,实现六安城市大交通运行状态全监控,道路路网通堵状况全可视和运输车辆动态状况全掌控,达到实时掌握路网运行状态、交通运输安全运行状况,提高路网运行效率。同时,随着各治超站非现场执法治超卡点逐步建立,中心将进一步发挥非现场执法中科技手段的应用,做好信息采集工作及超限超载非现场电子证据制作工作,形成有效视听资料及数据资料,加大对非现场执法工作的科技支撑力度;依托联网治超管理系统以及视频管理系统,充分运用中心交通“大数据”和监控、定位等设备,为综合执法局提供信息支持,及时有效调度人员前往现场处置,形成对超限等违法行为的有效打击。

      (二)不断提升12328服务监督热线工作水平

      按照《12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法》,强化12328电话系统规范管理,提高12328服务监督电话系统服务质量和工作效率,充分发挥12328工作亮点,以目前取得的成绩为基础,不断提升监督、服务和后续督办能力,为社会各界提供良好的服务能力,不断改进交通运输行业综合服务保障能力。

      (三)继续做好新闻宣传工作

      加强新闻宣传工作力度,增强“两微一端”管理,提升政务公开工作水平,加强舆论管理和引导。立足新闻宣传阵地,做好意识形态工作。同时,不断开拓思路,通过多样化手段,创新性开展新闻宣传工作。加强与传统媒体合作,开拓新媒体传播形式,充分展现我市交通运输工作成果,打造良好交通运输工作形象,不断增强影响力。


  • 关键字: 智慧交通
  •    责任编辑:刘艳
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