盘点2018年新疆道路运输春运运行状况

　2018年春运，是党的十九大召开后的第一个春运，也是我区交通运输行业迎接新时代，开启新征程，接受社会各界考验的第一个春运，在自治区党委的大力支持下，交通运输厅党委高度重视，对春运期间的运输组织协调、信息统计上报、安全生产及服务质量等工作提出具体要求，分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。同时，还积极主动联合自治区交警、铁路、安监、气象等部门，形成统一领导、各司其职、密切配合的良好工作格局，为全区道路运输春运平稳安全有序开展提供了有力保障。

　　行业安检保障——春运期间，全区运管机构成立安全检查组348个，检查道路运输企业3171家，排查出行业一般隐患3143项；其中：全区运管机构共计排查出存在安全隐患的道路客运车辆705辆、客运驾驶员709名、涉及118家道路客运企业，并已全部进行了整改，整改率100%。同时，全区运管机构对有关部门通报的新疆46家交通运输企业失信情况进行了排查、整改和落实，有效防范和坚决遏制重特大事故发生。

　　运输组织保障——针对春节黄金周期间出现的客运高峰，在乌鲁木齐、石河子、克拉玛依、伊犁、喀什等地储备800余辆备用客车。制定并细化各类应急预案，落实好应急运力，组织好应急处置队伍，确保预案可执行、有成效。积极与公安、安全监督、气象等部门建立联系协调机制，对发现的问题及时梳理分析，加强安全预警，确保发生突发事件时能够有效应对和妥善处理。同时，我厅还积极组织各地对接铁路、民航部门，及时掌握民航和铁路班次运营情况，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。积极与各部门建立联系协调机制，及时掌握民航和铁路班次运营情况，安排城市公共汽车近3000辆、出租汽车近10000余辆次，客运班车近1700辆，全力做好公路、铁路、民航的无缝衔接。

　　公路保通保畅——春运期间，全区16个公路二级应急救援抢险指挥机构24小时应急值班运行，5055名公路应急保障救援人员应急值守。春运以来,全区国省干线共清理积雪153437万立方米，投入抢险人员11889人次，营救被困大、小车辆2987辆，营救被困人员7085人。同时，严格执行春节期间7座及以下小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策，春节七天，全区收费公路免费放行小型车辆257.81万辆，减免金额5411.18万元，为16.3万辆鲜活农产品运输车辆提供优惠，减免金额374.38万元，有力确保了春运期间全区道路运输安全畅通。

安全生产保障——与315家客运企业、3.2万辆道路运输车辆签订《2018年道路春运安全运输承诺书》，督促道路运输企业严格落实24小时动态监控制度，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度；客运站严格落实三级以上客运站实名制售检票制度，严格执行汽车客运站按照“三不进站、六不出站”规定及 “三品”查堵制度，全面排查各类安全隐患，经检查合格后的车辆才发放2018年春运标贴，允许参加春运。在节日期间确保充足运力，保证了广大旅客的便利出行，尤其是做好乌鲁木齐、石河子、独山子、奎屯至乌鲁木齐机场的无缝衔接运输服务工作。春运期间，出动运政稽查执法人员1874人次，出动稽查执法车877车次，查扣非法营运车辆475辆，查处其他违法行为631件，确保了道路运输市场秩序良好，未发生大规模旅客滞留事件。

　　服务品质保障——一是各级交通运输主管部门开展了丰富多彩的2018年春运“情满旅途”活动，进一步创新服务形式，拓展服务内容，积极营造文明、温馨、和谐的出行环境。2月1日，我厅联合公安、安监、工会等单位在乌鲁木齐北郊客运站召开“2018年春运暨‘情满旅途’活动启动仪式”，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救护等方面的志愿活动。气象部门合作，及时发布广大旅客关心的天气、路况、售票、春运政策等信息，方便旅客及时调整出行计划；客运站进一步改善旅客候车环境，及时发布班车时刻和票源等信息，方便旅客购票和乘车，增设了售票窗口及依托“联网售票”，方便群众购票出行；强化收费站和服务区安全运行和文明服务工作，要求所属单位密切关注春运、春节期间长中短途车流量，提前研判，制定并完善相关拥堵站点绕行方案及预案，充分发挥ETC系统功能，继续严格执行“绿色通道”政策，确保公路收费站及服务区的文明服务和安全运行。

　　监督服务保障——春运期间，为保证给出行民众提供及时、便捷、高效和优质的服务，12328交通运输服务监督电话及时提供24小时人工接听，2018年春运期间共受理有效电话业务总接线9835起，其中投诉举报1975起，信息咨询7563起，意见建议297起，分别占比20.08%、76.90%、3.02%。直接办结工单7613起占比77.41%，转办工单2222起占比22.59%。其中转办工单处理中1129起占比50.83%，办结工单1093起占比49.17%。较好发挥了为出行民众提供倾听民声、畅通民意、排解民忧、联系政府与公众的重要桥梁和纽带作用,得到了出行民众的认可和好评。

　　宣传信息保障——春运期间，交通运输厅积极配合当地新闻媒体，广泛宣传交通运输部门对春运工作的政策和所采取的各项积极措施，及时同报纸、电台等新闻媒体通报春运进展情况，同时将我区的春运亮点工作、先进事迹等，以简报的形式上报上级单位，各主流媒体刊发春运信息稿件40余篇。同时，我厅为铁路、民航部门送去500余份“邀您共同话春运”宣传海报张贴在火车站、机场；在客运站、服务区、运管业务大厅张贴1000余份宣传海报，营造春运氛围，方便旅客参与春运满意度调查。春运办公室设立专门的值班电话，坚持24小时值班制和报告制度，随时掌握运输动态，并做好值班记录。指定专人负责道路旅客运输情况动态信息统计工作，确保报送的相关统计数据及时、准确和规范。