西宁加强出租车行业服务监管

2018年，西宁市交通运输、公安交警等部门联合，开展了一系列针对出租车运营规范、安全驾驶等方面的专项整治行动。2019年，西宁市将继续加大对出租车的监管力度，同时继续推进网约车合规化进程，确保西宁市出租车汽车行业的健康良性发展。

今年西宁市交通工作会议上，首次对出租车的精细化、制度化管理提出了详尽的要求。今年，西宁市针对出租车管理将建立“三个一”监管制度，以此加强对出租车行业的监督、检查和处罚力度。

“三个一”监管制度分别为“一天一分析”。今年，西宁市将每天对12328交通服务热线、12345市长热线投诉、信息中心监控抓拍和路检路查以及市民、媒体反映的出租汽车违规投诉情况，分类统计、数据分析，重点分析各出租汽车公司被投诉的内容（包括时间、地点、车牌号、实时违规违章状况）、投诉原因（排除非人为因素），总结市民投诉的热点、关注的焦点问题，分析投诉问题的负面影响，有针对性提出整改方向和应对措施。

“一周一研判”。西宁市今年每周将对出租汽车违章投诉案件的主要种类、高发原因、解决问题的切入点和突破口研究判断，形成研判结论。

“一月一通报约谈”。今年，西宁市将对出租车投诉率和处理情况排名通报，以单独约谈、集体约谈和重点约谈方式，对投诉率、违章率较高的出租车公司负责人和重点出租车驾驶员约谈，提出整改意见。约谈结果与服务质量信誉考核、“红黑名单”挂钩。

另外，西宁市今年将继续深化出租汽车行业改革，推进网约车合规化，规范新业态发展。