济南市年内实现出租车运营监控系统全覆盖 提高服务质量

一是持续加大查处力度。深入落实全省出租汽车行业打非治违专项行动要求，抽调专门执法力量，在重要窗口部位开展集中行动，重点查处出租汽车违规经营行为。年内车载全过程运营监控系统完成部署，实现车内驾、乘状况实时掌握，完善证据链，提升服务水平。

二是夯实企业主体责任。通过考核引导、约谈等方式，促进企业严把入职关，坚决将不合规驾驶员拒之门外，同时加强在岗驾驶员的教育培训，责成企业对投诉多发驾驶员予以重点监控，坚决将投诉高发、屡教不改者清除出驾驶员队伍。

三是推进枢纽站点出租汽车运价改革。试点实施运价改革，充分发挥价格杠杆作用，调节市场供需，满足市民不同层次的出行需求。

四是提升从业人员整体水平。对发生过属实投诉的驾驶员，立即开展教育培训，做到遵章守纪，诚信经营；对情节严重、影响恶劣的，组织停运培训，合格后方可再次上岗。启动驾驶员注册制度改革，通过建立企业（行业）替班驾驶员制度、放宽企业注册驾驶员数量要求、优化注册流程等举措，适应行业新常态，将短期从业人员纳入到行业有效监管之中。