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  • 陕西省道路客运联网售票平台严格落实疫情联防联控措施

    2020-02-10 09:36:35 来源:陕西省道路运输事业发展中心 评论:
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    2020年春运,陕西省道路客运联网售票平台(以下简称“联网售票平台”)按照省交通运输厅、省道路运输中心相关要求,认真做好春运保障工作。随着全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发,联网售票平台积极响应国家疫情防控工作措施,切实夯实企业责任,主动担当,全力确保全省联网售票技术支撑和保障各项工作。

    为做好今年春运保障工作, 按照交通运输部相关要求,联网售票平台已在陕西省西安汽车站、紫阳客运站2家客运站开展电子客票试运行,旅客购票后手机会收到电子乘车码,扫码即可乘车,降低了旅客等待时间,提高了旅客通行效率,有效减少了客运企业运营成本。

    1月23号(农历腊月二十九)以来全国防疫形势严峻。疫情就是命令,联网售票平台运营公司主动担当,积极做好疫情防控工作。23日晚10:41分,交通运输部发布公告要求全国各省联网售票平台提供免费退票服务,陕西省联网售票平台迅速响应,于当晚11:24分发布公告:自2020年1月24日0时起,凡在联网售票平台已购买道路客运班线客票的旅客,自愿改变行程需退票的,联网售票平台予以免费办理,对购买人身意外伤害保险的也一同办理。公告发布同时,平台运营公司连夜修改APP、微信公众号、网站等退票程序,24日(农历腊月三十)凌晨3点上线适应新规定的退票功能;25日凌晨,联网售票平台紧急召回休假员工,组建成立了包括技术、运营、客服在内的防疫工作团队,全力处理相关退票等各类事宜。25日起,随着我省客运站开始陆续有停运停班情况,造成联网售票平台网售退票数量激增,平台工作人员一边处理退票事宜,一边主动联系各客运站掌握停运情况,同时在后台停止停班网售功能。

    截至目前,我省12个市区的120个客运站已全部停止省际、市际班线运营。据统计,2020年1月10日至23日(腊月廿九),全省联网售票总量为506057张,较去年春运同期增长193.79%。从除夕(24日)开始截止初四(28日),全省联网售票总票量22833张,较去年同期降低58.39%,疫情对我省道路客运出行影响较大。 
    针对疫情影响导致的停运退票费用,陕西省联网售票平台承诺将严格按照相关要求,积极调整政策,及时原价返还,请旅客放心!请运输企业放心!同时也请行业管理部门放心!让我们大家坚信防控必胜、响应号召、服务大局!

  • 关键字: 客运联网售票
  •    责任编辑:刘艳
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