南粤通叶思华：推广全省统一客运SaaS综合服务平台应用

SaaS平台的优势

适应客运企业需求及发展形态。南粤通公司通过建设客运SaaS平台，打造好线上平台，与客运企业合作，推广线下合作运输网，满足不同规模的客运企业根据自身的基础，选择不同的发展路线，实现自主售票，拓展企业的营销渠道。

突破客运企业痛点。通过建设SaaS平台，为企业提供内置班线、车辆、司机等数据，使企业能够对公司业务一目了然，独立开展会员、营销活动，打通客服和财务数据，财务管理清楚可视。

 实现“六大价值”。客运SaaS综合服务平台，具有以下六大价值：1、提供一站式服务；2、满足多用户需求；3、提供海量数据和多元化管理工具；4、省钱、省麻烦、省时间、省人力，让企业轻轻松松用起来；5、联接企业、旅客，构建全方位服务平台；6、为企业创造更多价值具备的基础条件和建成后的网络效力。

 业务模式和成本优势。与传统模式对比，客运企业使用SaaS平台，按使用量付费，成本直降90%，无需购买设备、无需部署、无需维护，随时随地随需使用，可用手机移动办公，系统自动升级更新。

 展示综合、全面的产品服务。我们为客运企业提供PC端和无线端一体化的产品展示平台；提供班次动态查询、车票和船票购买等多种出行服务；满足客运站、客运企业的自主售票服务需求。

SaaS试点和推广所取得的成效

“广东省客运SaaS综合服务平台”在2016年交通运输行业转型升级创新大赛总决赛二等奖，也作为南粤通公司的重点项目在大力推广。

在省交通厅的大力支持下，平台发挥了全省客运行业统一售票平台服务的优势，同时聚集了省内骨干运输企业资源，在省道路运输协会的组织下，协助建立了校园出行服务联盟常态化运营机制，搭建全省定制客运服务平台，进行了以下应用推广：贯彻省交通运输厅“情满旅途”服务宗旨，践行公益便民服务。

南粤通公司自2014年成立以来，在广东省交通运输厅的指导下，积极参与“情满旅途”春运便民服务工作，发挥全省客运行业统一售票平台服务优势，整合省内大型运输企业优质运力资源，向异地务工人员、高校学子等春运主要旅客群体，提供正规、安全、快捷、优惠、舒适的道路运输服务。

作为我省春运便民服务的一大亮点。4年内，以南粤通公司参与的公铁联运服务为标杆，全省公铁联运累积服务异地务工人员超60万人次。

依托“广东联网售票”和“广东省客运SaaS综合服务平台”，开行“情暖学子”爱心直通车。

为宣扬安全文明出行理念，在寒假高峰期为学生提供安全、便捷且优惠的运输服务，广东省交通运输厅联合共青团广东省委员会、广东省学生联合会，连续三年开展“安全文明出行共建平安校园”主题教育活动，依托广东联网售票平台，组织省内大型客运企业运力，开行“情暖学子”爱心直通车，护送高校学子从校区出发平安返乡。

南粤通公司作为活动主要执行单位，在每年为活动提供不少于2000名的免票生名额，用以帮扶贫困学子返乡，并对普通在校生提供半价票优惠折扣，将公益便民落到实处。经统计，“情暖学子”爱心直通车累计服务学生人数近6000人，成为我省春运前的一股暖流，每年都引来数十家主流媒体争相宣传报道。

建立校园出行服务联盟常态化运营机制，搭建全省定制客运服务平台

校园出行市场一直是我们交通人尤为关注且慎重服务的领域。但是，一些不法之徒贪图利益，不择手段逃避监管，混迹在校园内外，使用资质不全的车辆和司机，大行非法营运之道，以超低价、人情捆绑等手段聚客，诱导学生购票乘车，也就是俗称的 “卖猪仔”。

基于往年“情暖学子”活动开展经验，广东省交通运输厅、共青团广东省委员会、广东省学生联合会计划组建成立校园出行服务联盟，依托广东联网售票定制客运服务平台，确保安全文明出行共建机制常态化运行，为高校学子持续输出正规、安全、便捷、优惠的校园专线服务。

加强线下线上优势。南粤通公司通过为企业开通移动支付等手段，增加企业对南粤通的粘度，提升数据质量，为线上服务打下坚实的数据基础；通过完善客运SaaS平台建设，满足互联网+客运的多样化需求，扩大线上优势。这也是我们与其他企业自建平台、第三方出行平台的最大差异。

扩展出行服务。通过建设完善客运SaaS平台，扩大服务的边界，为旅客提供更多、更便捷的产品和服务，特别是回程票和引导旅客配客点上车等方便措施，结合电子客票、电子发票等技术应用，陆续上线景点专线、城际专线、定制包车等服务，吸引旅客选择依托全省联网售票提供数据服务的出行平台，协助企业拓展市场，在市场获得更好的收益。

个性化出行。客运企业通过SaaS平台可以满足旅客个性化的出行需求，提供更佳的用户体验和更理想的出行效果。