广州市多措并举推进汽车维修电子健康档案系统推广应用

根据交通运输部、广东省交通运输厅有关工作部署，广州市交通运输部门结合行业实际，多措并举推进汽车维修电子健康档案系统推广应用工作，推动放心维修服务建设，为市民群众提供更加优质的汽车维修服务。

一、以全面实施维修合格证制度为抓手，多措并举推进汽车维修电子健康档案系统建设和推广

广州依托机动车维修管理信息平台，建成市级汽车维修电子健康档案系统，并以全面实施机动车维修竣工出厂合格证制度为抓手，按照综合维修企业先行、专项维修企业分步实施的原则，有序推进系统在全市机动车维修行业的推广实施。目前，已实现一、二类综合维修企业全覆盖，正稳步推进三类专项维修企业实施工作。同时，利用报纸、互联网等多渠道加强宣传推广，引导广大车主和维修企业关注汽车维修电子健康档案工作，营造良好社会氛围，并针对用户反馈意见，不断完善系统功能，持续优化用户体验，确保为用户提供可靠服务。

二、推动省、市系统数据对接，打通“数据孤岛”，扩大数据规模和覆盖面

除了积极向企业、车主推广应用，从企业端收集机动车维修数据外，广州市交通运输部门组织对市级汽车维修电子健康档案系统进行优化调整，推动开展了与广东省汽车维修电子健康档案系统的数据对接，实现省、市两级系统数据的互联互通，进一步丰富和拓展系统数据收集渠道。截至目前，广州市已收集机动车维修数据593万余条，覆盖车辆149余万辆。

三、让群众放心修车，促进提升维修服务质量

汽车维修电子健康档案系统为广大车主提供了一个可以查询到自己车辆维修记录的平台，通过该平台可清楚的知道汽车发生的故障、开展的维修项目及更换的零部件、维修竣工检验和维修质保期信息等，提高维修服务的透明度，更好地保障消费者知情权，让车主明明白白消费。同时，车主在查询到维修记录的基础上，还可以对维修服务进行评价，发挥消费监督作用，督促维修企业不断改进维修服务质量。此外，广州市交通运输部门还运用汽车维修电子健康档案系统数据，加强维修过程监督抽查，推动“事后监管”向“事中事后监管”升级，及时查纠各类机动车维修违规经营行为，更好保障消费者合法权益。

广州市汽车维修电子健康档案系统截图

下一步，广州市交通运输部门将继续加大力度推广汽车维修电子健康档案系统，进一步促进维修信息公开化、透明化，推动维修竣工检验制度和维修质量保证期制度落实，切实发挥系统对加强行业事中事后监管的促进作用。