青海省交通运输应急指挥中心圆满完成2022年“春运”期间监测值守工作

2022年春运期间，全省路网总体运行平稳，省交通运输应急指挥中心严格落实24小时值守制度及领导带班制度，同时采取多种方式、多项措施加强路网监测、应急值守和信息报送等工作助力“春运”。截止2月25日24时圆满完成“春运”期间各项监测值守任务。　　

一是严格落实路网监测工作。“春运”期间，各值守单位强化信息共享和报送工作，同时加强与气象、交警部门的合作，发布气象预警信息38640条次，通过12328短信平台报送信息521条，认真落实向省厅值班室的“零报告”制度和相关数据报送工作，切实将监测值守工作落到实处。

二是强化应急值班值守工作。应急值守大厅各单位坐席人员严格遵照相关规定，认真落实值班制度，强化信息报送工作，杜绝瞒报、漏报、迟报和错报事故发生，做到了领导到位、值班到岗、通讯畅通，及时有效地解决突发事件，确保了全省路网信息发布工作有序开展。“春运”期间共接报各类突发事件293件（高速公路236件，普通干线公路57件）。

三是做好公众出行信息服务工作。“春运”期间，中心利用“青海路网”微信、微博、今日头条、一点资讯、网易新闻、搜狐新闻、快手、抖音等媒体平台发布实时路况780余条，省垣媒体广泛转载，全媒体阅读量达281万余次，与广播电台连线直播240次，充分做好公众出行及疫情防控期间的信息发布工作。

四是发挥12328电话服务职能。“春运”期间12328电话中心受理来电13332件（41件微信工单），较2021年同比增长71.45%，较2020年减少45.43%。其中信息咨询类11292件，占84.70%；投诉举报类1393件，占10.45%；意见建议类311件，占2.33%；救援服务类336件，占2.52%。及时为公众答复全省高速、国省干线道路路况信息等事宜。

五是做好设备安全维护及职工自身的防护。“春运”期间严格执行安全责任制度，对重点区域及设施设备进行日常维护，确保在应急情况下能够“随联随通”。疫情防控方面中心在认真做好防护工作的同时，通过对疫情防护相关文件及知识的学习，不断提高全体职工思想认识，每日对办公区域进行清洁消毒，确保了“春运”期间值守大厅值守工作圆满有序完成。