马鞍山市全面提升道路客运智慧服务效能

按照省市推广电子客票相关工作要求，马鞍山市道路运输中心在全市一、二级汽车客运站全面推广应用电子客票，为群众提供“无接触式、无纸化”客运服务。

一是周密制定方案，有序推广普及。按照因地制宜、稳妥推进、提质扩面原则，结合全市道路客运发展实际，制定电子客票推广普及工作方案，明确阶段性任务时间节点。引导客运场站投入资金近150万元，采购安装18台自助售票机，19台全自动检票闸机，并与省道路客运服务平台实现数据对接。

二是拓展服务功能，优化出行体验。督促全市4个一级、1个二级客运站提升电子客票应用服务能力，规范在线取票和退票流程，乘客凭身份证、军官证等有效证件即可进站乘车，并提供实时在线退改签、开具电子发票等智能化服务。2022年11月份运行以来，全市共有29.65万人次使用电子客票。

三是筑牢安全防线，严防信息泄露。督促客运场站严格落实旅客个人信息保护责任和相关防护措施要求，规范旅客信息的采集、传输、存储、应用流程，强化服务网络安全、数据安全和个人信息保护，确保电子客票系统安全平稳运行，防止旅客个人信息泄露、篡改和丢失。