六安全市1850辆出租汽车直连监管平台

出租车是一张流动的城市名片，为进一步加强出租汽车行业管理。近年来，六安市持续完善出租车智能监管平台，实现服务质量和市民满意度双提升。

在六安市出租车管理所出租车智能监管平台，记者看到，平台可实现车辆定位监控、车内画面监控、历史轨迹回放、调控出租车运力数量、应急调度指令下发等，实时掌握车辆和驾驶员的营运状态。

六安市运管处副主任 市出租车管理所所长 吕家权：我们出租车智能监管系统项目，以后对我们租车可以实时实行监控同步录音录像。同时他可以对市场进行整体的监管。

目前，六安全市1850辆出租汽车直连监管平台，六安市交通运输部门对车载终端、计价器、许可证件等进行编码编号，实现一车一档。发生纠纷时，通过实时调取比对车内外监控视频，客观还原投诉现场。既保障司乘双方权益，也让违法违规行为无处可藏。

出租车驾驶员 王庆华：驾驶员车辆的前方都实时监控，避免与乘客发生一些不必要的矛盾纠纷，如果驾驶员有一些不规范的运营可以实时取证。

六安市运管处副主任、市出租车管理所所长 吕家权：首先我们投诉率是大幅下降，因为通过监控系统，是对他（驾驶员）是一种约束，更是一种保护。所以要求驾驶员在平时运营中按照规范来运营。对解决我们乘客之间的纠纷、交通事故的调取证据、包括我们处理投诉都有很大的好处。

平台同时为行业服务质量提供参考数据、六安市出租车管理所会对出租车企业和从业人员采取分数考核，评选出“诚信之星”等进行表彰。

六安市运管处副主任 市出租车管理所所长 吕家权：六安市出租车管理所通过质量考核，加强对驾驶员的信用评价，通过开展文明服务之星评选，对于表现好的驾驶员主动的对接进行星级评价。在顶灯上展示出来，起到良好的示范作用。

出租车驾驶员 王庆华：让我们提高出租车的整体服务水平质量，规范运营，同时我们租车也是六安城市名片，做好自己的本职工作，为六安出行提供更便捷，更通顺的优质服务。

乘客 江女士：我感觉挺好的，感觉挺方便，挺便捷的，就是旅客从这边一下车就是有坐车来这里等候，享受到这样的这样一个便捷的服务，觉得还是非常不错的。

据介绍，六安市投入1100万元建立出租车智能监管平台，通过平台有效治理出租车突出问题。今年以来，查处非法巡游出租车36台、非法网约车56台。全市1850辆出租汽车投诉率大幅下降，2051辆网约车双合规订单率达90%以上。1-8月，城区18家出租车公司查处违法违规行为同比下降42.3%。促进行业健康稳定发展。（文世杰 孟环）