青海加强班线客运定制服务业务培训

为深入贯彻落实青海省定制客运推广座谈会精神，着力推进省会城市道路客运创新发展和定制客运服务提升，7月5日下午，青海省交通运输厅联合西宁市交通运输局组织召开西宁市班线客运定制服务业务培训会。

会议对定制客运备案条件、备案流程、提供定制客运的网络平台上传字段要求、实名登记、行李物品安全检查以及交通运输部印发的《班车客运定制服务操作指南》有关内容进行深入解读，奔羚达快客运输有限公司结合定制客运工作实际进行经验交流，厅运输处对定制客运推广的意义、推广工作中应注意的事项等内容进行交流介绍，并认真、细致回答与会企业和行业管理部门提出的问题，与会各运输企业、西宁市两区两县行业管理部门就推进定制客运开展了座谈交流。

会议认为，开展班线客运定制服务是推进道路班车客运行业转型发展的一条行之有效的路径，是满足人民群众高品质、个性化出行需求的一种切实可行的方式，也是提升客运企业经营效益的一项高效务实的举措。各道路客运企业结合自身实际，开展定制客运业务，精准投放客运运力，根据经营需要选择定制客运接送乘客模式，着力推动定制客运取得实效。

会议要求， 一要规范定制客运备案，交通运输主管部门要积极作为，指导班车客运经营者规范、准确提交备案资料，及时受理并依法依规开展定制客运备案工作。 二要规范定制客运服务，班车客运经营者自营平台或网络平台要具备向交通运输主管部门上传数据的条件等要求，并及时对接上传数据，规范生成订单及电子客票，落实实名制管理制度，为乘客提供“客服在线代下单”“专线电话叫车”等服务。 三要规范定制客运安检，班车客运经营者要充分应用车辆动态监控等监管手段，加强定制客运车辆安全例检、行包安检和实名售检票等安全生产工作的监督检查，督促经营者落实安全生产主体责任和各岗位的工作职责，确保对定制客运经营行为的监管效能。

此次定制客运业务培训会为省会城市加快推进道路客运行业转型升级、全面开展定制客运发展奠定坚实基础，为班车客运经营者开展定制客运服务明确方向要求。下一步，青海省交通运输将重点锚定各地在定制客运推广中存在的问题短板，加大宣传培训力度，切实推动全省定制客运健康、规范发展。