广东：可对高速公路服务区进行打分评价

　　从7月1日起，你可以登录广东省交通运输厅公众网（www.gdcd.gov.cn）或下载广东交通App，关注“广东交通”微信公众号，通过填写《广东省高速公路运营服务质量顾客满意度调查问卷》和《广东省高速公路服务区顾客满意度调查问卷》，提出你的意见，对高速公路和服务区的服务品质发出自己的声音了。

　　记者从广东省交通运输厅获悉，7月1日至8月31日，省交通运输厅将组织开展全省高速公路运营服务质量调查工作。根据《广东省交通运输厅关于印发<广东省交通运输厅关于高速公路运营服务质量评价的办法（试行）>和开展2015-2016 年广东省高速公路运营服务质量评价的通知》要求，对全省运营期满一年的高速公路路段及服务区开展调查，综合评价各单位的营运服务质量，并以此作为整改高速公路和服务区服务质量的依据，全面促进全省高速公路提升运营服务质量。

　　据悉，此次调查对象涵盖2015年6月1日前广东省境内开通运营的所有高速公路路段和服务区、停车区，调查的内容包括公路养护质量状况、联网收费设施完善度、联网收费服务、收费站服务、路段通行服务、服务区服务等方面信息。具体由各地级市交通运输主管部门、高速公路营运管理协会、第三方调研机构组织实施。其中，第三方机构将组织公众对全省高速公路收费站服务、路段通行服务和服务区服务等三方面进行满意度调查，公众可以根据自己的亲身感受对高速公路站容站貌、文明服务、信息公开、ETC车道使用情况、收费站及道路拥堵情况、道路通行环境、交通设施与设备、救援及清障服务、隧道通风照明、交通信息发布情况等方面做出客观评价。同时，对服务区的基础设施完善程度、环境卫生状况、公共卫生间的清洁程度、餐饮与各类食品的质量、车流高峰期的交通秩序疏导、信息化服务、指示标识的清晰度等进行满意度调查。

　　开展高速公路运营服务质量调查与评价，能充分发挥运营服务质量评价的导向作用，调动全省各高速公路经营管理单位的积极性和主动性，充分发挥人民群众的监督作用，进一步规范和加强全省高速公路运营服务质量管理，不断提升高速公路运营服务水平，为人民群众提供安全、舒适、便捷的高速公路通行服务。