内蒙古打造ETC多功能微信服务平台

今年以来，内蒙古自治区高速公路联网收费结算管理服务中心采取多项举措有效提升了ETC便民服务水平。

　　成功完成全区所有经营性收费公路营改增工作，同步联合区内媒体广泛宣传收费公路通行费增值税电子发票开具有关政策和操作流程，使ETC用户顺利获取通行费增值税电子发票，更加及时充分地享受营改增政策红利。

　　实现ETC移动发行。会同发行代理银行，主动上门办理ETC，积极探索建立微信线上办理，努力实现ETC进城，完善ETC服务体系，打造“互联网+ETC”新业态，让用户获得更好服务体验。

　　实现ETC“蒙通卡”微信充值。经与腾讯公司合作，全面实现了内蒙古ETC“蒙通卡”App微信充值功能，足不出户就能完成账户的充值及查询等，改变了必须在客服网点充值的弊端。

　　投入运营ETC“蒙通卡”客服自营网点。在12个盟市设立了ETC“蒙通卡”自营客服网点，可为用户提供“蒙通卡”的发行、安装、挂失、资料变更等“一站式”服务。

　　打造“内蒙古高速 ETC”多功能微信公众服务平台。主要涉及人工服务、“蒙通卡”服务和相关资讯三大模块，其中人工服务可提供全天候实时客服服务，“蒙通卡”服务可提供网点查询、常见问题及联网热线，相关资讯可提供路况等通行信息，进一步提升了服务品质。

　　截至目前，内蒙古ETC系统覆盖18条高速公路、380条车道，共开通发行网点500余个，ETC“蒙通卡”用户达52.2万。

　　下一步，内蒙古自治区高速公路联网收费结算管理服务中心将充分利用物联网、云计算、人工智能等新技术，把推动智慧交通建设作为第一动力，推出更加符合公众需求的配套服务。