[重庆]李关寿主持召开高速公路运行数据分析会

为进一步优化提升收费系统可靠性和精准性，5月11日，市交通局召开我市高速公路运行数据分析会。市交通局副局长李关寿主持会议。局机关有关处室负责人，高速集团路网公司、部分高速公路营运管理单位相关负责人参加会议。

　　会议听取高速集团路网公司对客户服务投诉处理、舆情监测、收费站运行数据分析及部、省、站数据传输方面的情况汇报，系统梳理恢复收费后路网运行中存在的不足，并就如何压实压细工作责任，完善工作措施，达成通过收费系统不断调优，进一步提升用户体验感的共识。

　　李关寿就如何进一步提升高速公路服务质量提出具体要求。要调优系统，杜绝重复扣费，从软件逻辑互斥上下功夫优化系统，加强收费人员实操培训，防止ETC与CPC卡重复收费。要精准施策，提升数据传输效率，强化路网在线运行监测，及时发现异常，对数据进行逐项分析、软硬件逐个排查，精准施策，切实消除系统隐患，不断提升系统稳定性。要综合施策，提高收费站通行效率，规范车道标识标牌，加大文明出行宣传力度，科学设置混合车道比例，加强设备运行维护，提升系统运行效率，强化执法协作联动，规范车辆现场通行秩序，提高车辆通行效率。

　　同时，要以需求为导向，不断优化ETC客户服务，加大数据分析力度，注重分析结果运用，优化细化业务知识，提前开展政策宣传和热点答疑，降低咨询投诉进话量，不断提升用户满意度。要坚持问题导向，不断调优系统，加大数据收集、分析力度，不断优化工作方法，深化收费公路制度改革需要，不断巩固取消省界收费站成果。