唐山建设出租汽车电召服务系统

　　11月5日，唐山市交通运输局召开唐山市交通信息化建设成果新闻发布会。会上，该局新闻发言人对唐山市近年来交通信息化建设作了总体汇报，并重点介绍了出租汽车电召服务系统等内容。

出租汽车“电召”具体情况是，当乘客有叫车需求时，通过拨打“电召”服务热线(96303)，将出发地点、出发时间以及目的地等基本信息告知客服人员，客服人员受理并详细记录乘车人相关信息，并立即向乘客附近的所有空车同时下发召车指令，指令范围可实现以乘客为中心最短距离1公里。如在1公里范围内没有空车，客服人员将扩大搜索范围，直到召车指令发送成功。接收到召车指令的出租车司机将通过车载智能调度终端系统进行抢答，最先抢答车辆将收到调度系统发来的乘客召车信息，然后接线员、乘客和出租车司机“三方通话”，并最终完成乘客的召车服务。

目前，在全国除北京、上海等较大城市建设出租汽车电召服务系统外，省内只有石家庄和唐山市实现了这一服务。

自9月27日开始，出租汽车电召服务系统已开始试运行，截至11月4日已成功实现电召服务196人次，社会反响良好，该局力争实现年底前市区出租车电召全覆盖。需要提醒乘客的是，乘客到达目的地后，除支付计价器显示车费外，需另外支付2元的“电召”服务费。

此外，该系统还可实现与公安110指挥中心接警处警系统联动，提高应急处置与救援能力。