威海市运管处搭建货车电召平台

　　为有效提高威海市城区普通货车运营效率，为广大市民提供高效便捷的小件快运、搬家运输等个性化运输服务，威海市运管处利用运管网站和行业服务热线打造货车电召平台，为货运供求双方搭建联络桥梁，不断推进行业便民服务工作迈上新台阶。

为保障货车电召便民服务工程顺利实施，威海市运管处主要做好以下几项工作：一是健全管理机制，强化规范管理。制定《关于开展经营性道路货运车辆电召服务试点工作的通知》，明确电召服务申请准入流程、服务流程、考核管理流程、考核评分标准，为电召业务开展奠定制度基础；二是严格车辆准入，把好经营资质。电召服务试点工作第一批共筛选货车100辆，所有进入平台车辆和驾驶员均进行资格审核，以确保车辆的综合技术性能符合国家和行业的规定要求，驾驶员驾驶证件和从业资格证件合法有效；三是塑造良好形象，加强优质服务。威海市运管处为电召车辆张贴统一的标志标识，所有进入平台经营者均签署《威海市货运电召车辆规范服务承诺书》，强化运输服务承诺，自觉规范经营行为，全面提升电召车辆诚信经营和优质服务水平；四是规范服务流程，保障各方权益。货主可采用登陆运管网站查询或拨打运管机构服务热线方式与车主取得联系，就运输意向、运输需求、运输价格等事项进行自主协商并达成运输协议，对于运输过程中产生的货损货差等运输纠纷行为，可自主通过调解、法律等途径妥善解决，有效维护各方合法权益；五是开展量化考核，促进健康发展。市运管处建立对电召货运车辆及驾驶员的定期考核机制，即通过对经营者的安全管理、服务质量、依法经营、诚实守信、服务规范等内容进行量化考核，完善优胜劣汰的竞争机制和退出机制，逐步健全电召货运市场诚信服务体系，规范货运电召业务健康有序发展。