四川运管推出“省道路运输安全与服务”微信平台

　　为建立“部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督”的道路运输安全生产工作格局，进一步创新安全监管方式，强化社会广泛参与监督，打造乘客体验型安全监督与服务评价机制，四川省运管局运用“互联网+”、“大数据”等互联网思维，根据全省道路运输安全监管的实际需求，搭建了省、市、企业三级道路运输的四川省道路运输“安全与服务”微信公众平台，目前，已完成前期准备工作，并将于11月初在全省正式启动试点工作。

　　该平台由微信客户端和微信公共平台组成。微信客户端分为：客户端举报页面、客户端举报项目、客户端评价页面、客户端评价指标，涵盖了客户可以进行评价和投诉的车辆乘坐环境、安全设备、经营行为、安全承诺等内容；乘客通过扫描二维码下载客户端乘客通过扫描二维码下载客户端或者通过搜索“四川省道路运输安全与服务”公众号进行关注，即可参与到对营运车辆驾驶员的点评评价，对违规行为进行及时举报。各运输企业通过“微信平台”可实现对各类投诉举报的查处纠正，对违规行为进行各维度的分析，实现对各类投诉与服务指数进行排名，为企业发现问题、分析问题、针对性治理、优化服务等提供行动依据；同时，通过平台对乘客反馈的道路运输安全与服务信息的汇总、分析、研判、预测，真正实现政府-企业-驾驶员-乘客的多向沟通，为企业、行业监管部门的监督管理和行业管理机构的安全、服务管理决策提供了有力的数据支撑。