南宁：创新推出“手机二维码”查验模式

为最大程度实现登记业务便利化，南宁车管所创新性地将查验登记环节前置，群众通过车管所官方微信公众号的“查验预登记”功能模块即可进行登记服务预约，并提前录入车辆信息。预约成功后会以短信形式告知车主，同时通过微信公众号给车主发送查验二维码。

图1：群众可以通过“南宁车管”微信公众号进行查验预登记

图2：预约成功后会向车主发送告知短信，同时通过微信公众号给车主发送查验二维码

南宁车管所还研发了车道闸二维码识别系统。设置该系统后，预约群众在查验通道入口道闸处刷码后，道闸杆就会抬杆，可直接进入专门的预约查验通道，有效区分了网上预受理人群。在查验区内，查验民警使用查验终端PDA扫二维码即可开始查验。

图3：查验通道入口，预约群众通过扫描二维码进入查验通道

这一创新举措将传统的“现场预录入—查验”流程改为“手机预录入—查验”，群众从进入查验区到查验结束，整个流程只需要十分钟。

主动推送业务办理指南，“往返奔波”向“只跑一次”转变

许多车主对车辆登记业务办理流程不熟悉，因材料不齐全造成往返奔波的情况并不少见。为更好地帮助群众便捷办理业务，避免群众“往返跑”，南宁车管所在官方微信公众号中还设计了查验提示功能。新车、二手车车主在使用手机预录入时，车管所会根据其预录入时选择的业务类型推送办理业务所需资料、预备事项、业务流程等信息。预录入成功后，还会向车主推送“12123”网上选号链接，提醒车主在家提前选好号牌。此外，车主在办理业务等待的过程中，也可以通过官方微信号实时跟踪业务流水状态，可以第一时间掌握信息动态。

这些贴心提示既可以让车主做好充分准备，将“反复跑”变成“一次跑”，又能引导车主预先选号，减少现场选号时间；并通过详细告知流程事项，节约了现场咨询、导办的时间。

图4：提前告知业务办理所需材料，可实时跟踪业务流水状态

提示站点业务量，“盲选站点”向“优选站点”转变

以往，因大多数车主不了解各车管业务点当天的业务量，在办理机动车登记时往往随便选一个业务点前往，导致各站点业务分布不均衡，有的站点排队现象严重，而有的站点却没有业务。

为科学引导车主办理业务，合理分配行政资源，减少车主等候时间，南宁车管所官方微信公众号在车主进行预录入时，就会提示每个工作站每天最大查验量和已预约查验人数，车主可根据提示选择人少的查验点办理业务，实现了科学引导、有效分流。此外，官方微信还会根据车主所选的工作站提供点对点的导航服务。这些人性化的服务，极大提升了群众的获得感。

图5：自动提示各时段已预约人数

（资料来源：广西壮族自治区南宁交警支队）