杭州交警首推“智慧车管”模式 24小时“无人车管所”来了

5月21日，杭州交警支队正式启动“智慧车管所”服务。为企业提供上门服务的流动服务车，实现车辆注册登记、变更登记、补换驾驶证（号牌、行驶证）等20余项业务，并配套建立内部管理机制和预约机制，就是其中的一项创新举措。此外，交警支队还在全省率先推出了24小时“无人车管所”、“全流程管家式受办模式”等创举，进一步深化“最多跑一次”改革。

推出“全流程管家式”受办新模式

启用24小时开放的“无人车管所”

记者了解到，结合车管所业务量大、场地条件受限等实际，杭州交警支队实现查验和受理融合办理，打造了具有杭州特色的车辆登记“全流程管家式”受办新模式。全程为群众提供“一对一”专享服务，实现群众“一次排队、一次受理、一次办结”，单笔业务办理时间缩短50%。

此外，全省首个24小时“无人车管所”也已建成启用，全天候为市民提供两大类10项业务办理，实现车驾管服务24小时“不打烊”。增设驾驶证业务一体化终端、车管业务受理终端、驾驶人自助体检机，首批17台自助机在车管所服务大厅全面启用，可办理补牌补证、6年免检标志核发、联系方式变更等3大类15项业务。

而在车管所本所一号服务大厅和二号服务大厅，还建成了人脸比对门禁系统、窗口音视频监管设备，对异常出入大厅人员进行限制，打击防范非法中介，维护办事大厅良好秩序。服务大厅的叫号系统也进行了完善升级，实现静默叫号，提升办事群众舒适感。

拓展“合作办”布局

加强数据共享、做强网办中心

据悉，为贯彻落实公安部公安交管“放管服”改革和省、市“最多跑一次”改革工作部署，加速提升车驾管办事便利化、服务优质化水平，杭州公安交警车管所还同步拓展了“合作办”布局，包括：深化“警保”合作，在与平安保险合作基础上，新增与人保、阳光、太平洋、亚太等保险公司合作，警保合作点已增至11家。同时，警保合作业务范围增加了免检标志核发、临牌核发2项；拓展“警邮”合作，将抵押权人为非银行的业务全面下放至警邮站点，并联合医院推出“警医邮”业务，目前杭州全市“警邮”网点建成153家，其中38家开通“警医邮”服务，可办理包括互联网、驾驶证、机动车和违法四大类共18项车驾管业务，网点分布基本覆盖全部乡镇。

在数据共享方面，截至目前，已有25类涉及车驾管业务的外部数据接入城市大脑交通管理大数据平台，实现杭州市暂住人口信息、交通局行驶证联系单表信息、浙江省婚姻登记信息、浙江省企业变更信息、出入境信息等5类材料的精简，覆盖15项车驾管业务，大数据查询应用量日均达1200余次。通过信息共享、流程再造、考场设置，实现境外证换证业务取消出入境证明材料、群众少跑2趟的目标；营运车辆联合审核材料100%实现网上流转。

在做强网办中心方面，如今市民可在政务网、12123、警察叔叔APP等电脑端、手机端上办理车驾管业务。同时，还在警邮合作网点成立了“网办中心”，制定完善语音咨询服务知识库、健全问题交办反馈机制等措施，保障“网上办”在现阶段有效运转。