安徽合肥市持续发力规范发展网约车

自2017年1月合肥市出台网约车管理新政实施以来，该市严格执行国家、省市相关法规政策规定，加快推进网约车平台、人员和车辆三项许可工作，积极探索网约车新业态监管有效手段，促进网约车行业健康发展。

　　市场供需趋于平衡。充分利用“互联网+政务服务”，及时通过门户网站、微信公众号发布网约车许可业务工作流程和网上申请操作步骤。申请人通过安徽政务服务网办理许可手续。截至目前，已累计许可网约车平台公司24家、办理网约车驾驶员证23050本、网约车车辆运输证17089本。目前网约车许可办理工作已趋于平缓，网约车市场供需关系正在逐步平衡。据交通运输部信息监管中心统计，合肥市网约车许可进度、订单合规率均居全国前列。

监管力度持续增强。在加快推进网约车许可工作的同时采取了多项有效措施加强市场监管。一是建立常态化约谈机制。督促各公司加快合规车辆、人员的办证进度，全面清清理不合规车辆、人员，不得违规向无证人员、车辆派发订单，禁止以“顺风车”名义向社会车辆提供营业性网约车信息服务等，严格执行“一人、一车、一平台”规定，加强车辆安全管理，并通过卫星定位、人脸识别等科技手段，保证线上线下车辆和驾驶员一致。二是坚持“以打促规”方针，对违规从事网约车经营的行为进行严厉查处，自2018年5月底开始，对违规从事网约车经营的车辆和平台公司实行“一案双查”。截至目前，合肥市对网约车平台公司违规派单等违规经营行为立案1292件，累计罚款878.5万元，清理不合规车辆7.9万余辆。三是开展服务质量信誉考评。依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，开展网约车服务质量信誉考核。通过建立考评机制，督促各网约车平台公司和驾驶员提高服务质量。四是加强行业诚信体系建设。与各许可网约车平台公司签订“诚信承诺书”，将其经营服务活动纳入行业诚信考核体系。对于屡罚不改、情节严重的平台公司，依据有关规定，列入诚信体系“黑名单”，直至撤销许可。五是加强部门联合监管。合肥市运管、交警部门围绕网约车平台运营安全、公共安全、人员背景审查等内容开展联合检查，督促网约车平台公司认真履行承运人责任，切实做好安全风险隐患排查和整改。

　　服务水平稳步提升。网约车是城市“流动的服务窗口”，为更好地展示城市形象，我市积极将网约车纳入行业文明创建工作。根据全市正在扎实开展的“礼让斑马线，守法文明行”专项行动要求，督促各网约车平台公司，加强驾驶员宣传教育引导，积极在驾驶员队伍中发出倡议，作出承诺，引导其自觉礼让行人，展示“文明有礼合肥人”靓丽形象。