手机领域的无硝烟战争：芬兰诺基亚的背水一战
2012-06-24 21:44:42   来源：   作者:    评论：0

　　在互联网战略提出之前，诺基亚从未自己涉足过邮件推送业务。而2008年年中，诺基亚推出的E71和E66中，手机中就已经不再使用RIM授权的邮件推送服务，取而代之的是转用为微软的ActiveSync打造诺基亚自己的MailforExchange软件。同时，它也开始与IBM合作，IBM的LoutsNotes将支持众多诺基亚S60操作平台的手机，数百万LotusNotes用户能够通过他们的诺基亚终端访问电子邮件。而无需额外费用，诺基亚的手机就可以收发近90%的企业电子邮件。今年初，Ovi上的邮件服务试用版已经开始开放注册，这仍然是免费的。这都让仍在收取昂贵费用的黑莓至少很难对大众市场收费。

　　在音乐方面，从“因乐而来”（ComesWithMusic）开始，这是诺基亚2007年推出的音乐概念，伏笔来自于其2006年收购的一家数字技术以及音乐公司Loudeye。用户可以购买一个带有“因乐而来”功能的手机（比如诺基亚5310XpressMusic），在一年的时间里，他可以无限量去下载210万首来自索尼BMG、环球及华纳的正版音乐，期限满后，用户可以保留他们在这一年时间里面所下载的所有歌曲，而在这中间这些音乐我们也有备份。而直到现在，iPod和iPhone的用户，都得为从iTunes上下载的曲目额外付费。

　　如果说相对弱势的邮件和音乐业务更倾向于防守战略，那么有希望展开进攻的，是诺基亚已经积累了6年的游戏平台N-Gage。

　　2003年10月，诺基亚就首度发布了以N-Gage为名的联网游戏手机。尽管当时在欧洲，N-Gage可以在28000个零售店销售，其中有超过半数的经销商此前都没有销售诺基亚任何产品的经历。在北美，美国的第二大零售商塔吉特(Target)、第二大电子产品零售商电路城(CircuitCity)以及游戏零售商ElectronicsBoutique都已经被说服，与诺基亚签约销售N-Gage。但出乎其意料的是，在其上市的第一周，N-Gage在美国的销售量为5000个，而同时在英国的销售量仅为500个。任天堂的GameBoy在同期的销售量却已经达到了50多万个，这也仅是任天堂在美国单个市场的成绩。

　　反思失败的原因是，N-Gage的操作方法太过挑战用户的使用习惯。如果想开始N-Gage游戏，用户必须先关掉手机、拿出电池、换上游戏卡、重置电池、重启手机、最后等待手机进入界面。这一连串的“麻烦”大概需要用户有极好的耐心才可以接受。

　　在此基础上，诺基亚的N-Gage团队正在旧金山与Ideo设计公司的设计师们研究如何改进游戏的问题。他们在包括巴塞罗那、东京以及上海在内的6个不同的城市去研究人们如何玩游戏以及用户对于手机游戏的诉求。比如在上海，一些女玩家就对他们表示，当自己被高一级的玩家打败时，就有着非常大的沮丧感。

　　Ideo和诺基亚感觉到用户希望在游戏中与朋友玩，至少是与水平相当的人玩。所以，新的N-Gage游戏就开始能够让玩家看到对手已经处在何种阶段，以及他们已经玩了多久这款游戏。听起来，这早已在PC互联网时代就实现了，但是，在2005年到2006年的时候，这仍然是手机游戏需要学习的课题。

　　在2008年2月，诺基亚终于推出新版N-Gage游戏手机N81，此时的N-Gage允许用户免费试用游戏，在游戏界面上尽可能显示一级菜单，而不用用户选择过多的子菜单。在诺基亚N系列的手机中，用户可以用更快的速度从N-Gage网站上下载到N-Gage游戏，在其网站上，用户可以查看到每个月的游戏排名情况，上榜游戏在排名中的进退程度以及占榜时间，都有详细的记载。诺基亚这样做的动力很明显，据其自己称，已经有近100万的用户注册了下一代的N-Gage，尽管这个数字还没有办法跟iPhone的音乐下载数量相提并论。

　　诺基亚手机的用户可以在N-Gage上与朋友或者系统互相较量，甚至可以参加更大的锦标赛。仍然可以在手机上购买或者评论新游戏。而对游戏似乎很在行的索尼爱立信更愿意继续索尼在游戏上的经验，将其PS游戏制作成在手机上的平台，但他们希望手机中的游戏是简单小巧的。

　　此外，N-Gage仍然需要运营商的合作。比如，诺基亚与新加坡电信进行合作，在新加坡电信自有的移动游戏平台推广N-Gage，只要用户是新加坡电信的会员，即可免费获得1000个N-Gage点数，来增加用户粘性。

　　这些就够了吗？对此，康培凯笑而不语，避开了正面回答：“你知道，我的位置让我能看到比你更多的内部发生的事，这足够让我充满信心。”