最重要的问题是教育用户-《全球定位系统》杂志主编曹冲
2012-06-24 21:31:54   来源：   作者:    评论：0

    2008年，对于在高速发展中的中国卫星导航产业来说，遇到来自两个方面的冲击，一个是金融海啸，另一个是内部的市场恶性竞争。金融海啸的实际影响并不大，因为这个产业目前还没有形成外向型经济，而且内需也没有影响到卫星导航应用与服务所面向的阶层。市场的恶性竞争确实给市场带来了明显的打击，有的可谓颇具杀伤力，其中尤其是侵权盗版和恶性价格战为首恶，应该引起大家关注与警觉，我们应该同心协力、千方百计、全力以赴地来制止此种行为和现象的恶性膨胀，创建一个良好的产业大发展的大环境，这是当前一件刻不容缓的大事。

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    值得指出的是，2008年我国的卫星导航产业仍然取得了不俗的成绩。2007年中国的个人导航终端（PND）发展异常迅速，成为产业市场的主角，数以百计的型号，鱼龙混杂，水平参差不齐，质量良莠不分，价格跳水，电子地图侵权与盗版现象严重得令人发指，导致市场出现明显的乱象，造成商家企业和消费者两败俱伤，从而使得2008年PND市场发展迟缓，销售数量没有明显增加，产值大幅缩水。好在2008年间，导航和定位手机市场出现高速度增长局面，使得导航终端的年销售量大幅攀升，跃升为市场主角，确保当年的卫星导航定位终端销售总量超过500万台，卫星导航产业总产值越过400亿元人民币，卫星导航用户总数突破1000万户关，达到1400多万户。这是一个值得欢庆的发展里程碑。还有一个值得一提的是，2008年汶川大地震使得北斗一号的应用扬名天下，北斗终端的用户量迅速增长，呈现势不可挡之势。同时，海上渔业安全信息系统北斗终端用量出现翻跟斗式的近乎数量级的增长，北斗一号应用展现了前所未有的大好形势。当然，高成本仍然是困扰其大量应用的主要瓶颈。2009年，随着北斗二号卫星的正式连续发射，北斗一号应用市场会进一步扩大，当然系统本身的稳定连续高质量运营是市场发展的根本保障。2009年我国卫星导航产业的整体发展肯定会继续呈现高速度大发展态势，这种态势至少维持到2015年。

    当前，我国卫星导航产业发展的关键是要抓好两件事：其一是，政府要抓好卫星导航大政方针的制定，尤其是北斗系统开放及其与GNSS兼容、互用和可互换政策的正式颁布，以及移动通信系统和终端必须具备位置报告服务功能的国家强制性标准尽快制定推行实施；其二是，一定要加强商家和用户的学习和教育。商家要加强学习，不断提高产品功能和性能，不断创新产品，不断创新服务，让用户真正得到实惠、享受和增值服务。“重要的问题是在教育用户”。卫星导航是个全新的市场，市场不成熟，用户更加不成熟。用户往往漫天要功能、性能和质量，却就地还价，甚至于想入非非，产品与服务都能免费，天上掉馅饼，这都是让一些人惯坏的，口口声声说“顾客是上帝”，真的可以过把瘾，但是这决不是生活本身，顾客是上帝只是商家对于顾客的一种态度，一种形象化的说法，顾客千万不要真的把自己当成上帝，神五神六地作威作福起来。俗话说得好，一分钱一分货，这才是市场经济法则。侵权盗版和恶性竞争的结果，不仅伤害了商家自己，同时也伤害了消费者，伤害了产业，使得用户无法享受到优良的产品和服务，带来了无尽的郁闷和烦恼。只有商家、用户、市场的成熟，我国的产业才能走上规范化、规模化的康庄大道，卫星导航真正能为国家安全、经济强大、平安中国、和谐社会做出巨大贡献。