上饶：“公交智慧大脑”服务群众出行

在市委市政府、市民的支持和见证下,上饶公交攻坚克难，走过了46个华载，从成立之初的4条公交线路、4辆公交车，成长到如今拥有90条线路（其中公交线路72条，客运线路18条）、838辆车的现代化公共交通运输企业；从售票员挨个叫喊卖票，到现今的无人售票、智慧支付；从“等车魔鬼定律”，到现今的实时公交、掌上查询；从公交路况、服务难以监管，到现今完善监控设施管理下的文明服务;从安全事故的事后追溯，到现今依据视频监管系统的主动预防、实时监管；从粗放式管理模式，到现今依靠ERP管理系统的精细管理；从往常如一的常规公交，到现今为市民提供多样化的定制公交……上饶公交的每一道步伐都稳借智能时代发展的东风，掌持绿色公交、便民服务的舵盘，朝着致力提升饶城市民出行获得感、幸福感、安全感和舒适感的方向迈进。

2019年以来，上饶公交大力推进信息化建设，打造能满足上饶公交日常运营、安全管理、运行监测、提供精准信息服务的公交数据大脑，指导线路开通优化和运力排班调整、提供精准的出行信息、提升安全管理水平。2021年，上饶公交开拓创新，对“饶城通”APP进行全面升级、新建ERP系统、与人社合作推广第三代社会保障卡（含电子社保卡）“公共交通出行”服务，打造高品质的智慧公交服务。

“公交智慧大脑”服务群众出行

上饶公交充分利用大数据分析，对“早高峰、午高峰、晚高峰、平峰”等不同时间段线路运营进行优化，梳理各时间段的运营班次和每班次的载客人数，对排班进行科学性、针对性调整，最大限度地提高公交车辆运行效率，年运营班次近200万次，年运送客流量3580.5万人次，车次完成率达98%，车辆发车正点率达99.6%，乘客满意度显著提升。

充分利用大数据分析，对“早高峰、午高峰、晚高峰、平峰”等不同时间段线路运营进行优化，梳理各时间段的运营班次和每班次的载客人数，对排班进行科学性、针对性调整，最大限度地提高公交车辆运行效率，年运营班次近200万次，年运送客流量3580.5万人次，车次完成率达98%，车辆发车正点率达99.6%，乘客满意度显著提升。

借助“公交智慧大脑”线网分析平台，对线网和线路现状、区域供需、线路客流预测等方面实时监测分析，进一步指导开通和优化线路，并对制定的运营方案是否合理进行提前预测，让线路开通、优化时更科学，降低试错成本。“公交智慧大脑”运行以来，共新增24条公交线路，优化39条公交线路，实现“互联网+城市公交”信息化、数字化转型升级。

有了“数字加持”，公交公司大力推进“一线一策”(一条线路一调研、一条线路一分析、一条线路一决策)新运营模式，结合线路客流情况和市民出行习惯，通过优化线路走向、运力、排班、首末班、发车间隔等方法推动控本增效；根据“场站就近、充电就近”原则，对中心城区公交车场站停靠进行全盘规划，降低车辆空跑率，减少无效运营；按照城市实际客流需求安排车辆投放，遵循“纯电动车辆优先、柴油车辆逐步下线”原则进行车辆调配，降低车辆运营成本，在保障体量的前提下，月均实现节能115万元。

“饶城通”APP全面升级聚合“出行+本地生活”服务

“饶城通”APP是以GPS智能调度管理系统和电子收费系统为平台，通过智能手机客户端软件和手机无线上网技术，让乘客在手机上可以实时查询到公交车辆位置信息、线路站点信息、换乘信息和周边生活服务信息的出行APP，目前已有27.5万市民下载使用。2021年完成升级后，将实现“行+本地生活”的聚合，为市民提供精准、高质量的生活服务，满足上饶市民出行生活新期盼。

结合本地生活，为市民推荐景点门票、餐饮美食、休闲娱乐等精选好物，同时推送热点资讯、碳出行等优质文章，聚焦高质量生活服务；

提供移动支付乘车、线上充值、实时公交、定制公交等智慧公交服务；

整合便捷停车、车辆充电、车辆维修等出行便民服务，让市民出行更便捷；加入话费充值、生活缴费等居家生活智能化服务，整合本地衣食住行商家，提供便利的生活服务，满足广大市民对美好生活的更高需求；

在完善各项服务功能的基础上推出“碳能量”积分商城，以“碳币”、“碳积分”兑换商业优惠券等形式推动绿色、低碳出行。

托载“第三代社会保障卡”实现公共服务“一卡通行”

2021年，上饶公交与上饶市人社局签订战略合作协议，联合推进全市社会保障卡（含电子社保卡）公共服务“一卡通”工作，将“公共交通服务”融入第三代社会保障卡，通过业务协同、数据共享，推进以社会保障卡替代各类公交卡片，让社会保障卡在公共交通应用场景中实现更惠民、更便捷的支付应用。同时依托“饶城通”APP，进一步探索以社会保障卡作为智慧城市与市民生活的纽带，完善全市公交、出租车、网约车、共享单车等交通领域线上应用，最终实现交通出行全市“同城待遇”，打造上饶智慧城市一卡通，促进上饶全市公共交通一体化发展新模式。

社会保障卡替代各类公交卡片，借助社会保障卡的普及度，原有公交IC卡由公交出行单一领域升级为市级全民领域，推进实现“多卡合一”愿景，方便持卡人用卡；实现线上充值，取消传统IC卡年检，取缔线下传统充值、年检网点，实现企业降本增效，解决市民长期以来年检存在排队“慢难烦”问题；寄望“多卡合一”，突破原有单一、分散的出行模式，整合出租车、网约车、共享单车等公共交通出行板块，实现交通出行数据资源整合，不断完善便民服务。

运用公交ERP智慧系统提升管理强化效率

传统公交长期存在管理部门职责交叉；多头管理引发信息分割、无序；企业管理、运营成本高和核算中人为因素干扰等问题，为解决公交企业管理痛点、漏洞，上饶公交建设“智慧公交ERP系统管理平台”，建立完善人资信息、车辆管理、薪酬管理、物资管理、收银管理、车辆维保、成本管控、星级考核等模块，形成优势互补、合理分工、有序衔接、快捷舒适、安全畅通的公交管理体系，实现公交企业的人、物、资金、信息流全面一体化管理，提升企业管理水平和运营效率，为市民提供更加智慧、便捷、安全、绿色、经济的一体化公交出行服务奠定坚实基础。