上海有关部门优化“上海停车”app

对于驾车一族来说，公共场所找车位常常是件“碰运气”的事，不少市民为了方便会通过“上海停车”app提前查看停车场并预约车位，然而有市民反映，到了现场后却发现实际情况和app上的信息不符，这是怎么回事儿呢？

实际情况与app显示有出入 “预约车位”形同虚设？

市民吴先生说，此前去第八人民医院，他提前一天在“上海停车”app上预约了车位，但到达现场后，仍然需要排队停车。吴先生询问了保安，对方表示没有预约车位，只能排队停车。

第二天，医院相关负责人告诉吴先生，停车场有两个预约车位，如果下次吴先生再来预约，可以停在此处，不用排队。然而，当吴先生再次前往医院时，发现情况还是和第一次一样，需要排队等候，这让他彻底放弃了通过“上海停车”app提前预约车位。

吴先生：我也就无所谓了，也就算了，反正预约了他们也不行，不能做到嘛，那还预约啥呢？

吴先生遇到的情况是预约后没有车位，而水先生使用“上海停车”app时，则是发现停车收费的实际价格和app上不一致。“上海停车”app上显示每小时收费5元，实际收费10元。当时由于急着办事，水先生先把钱付了，之后他想想不对劲，向市民热线反映了这个情况，所幸该停车场响应及时，把多收的钱款退还回来了。

一些个例问题解决了，但信息不对称的问题是否还存在？在接到市民反馈的半个月后，记者再次前往了第八人民医院、静安宾馆和新亚商务大厦进行调查采访。

在第八人民医院，保安先是说不需要预约就可以停车，随后又补充道，如果车位已满，预约车辆也需要等待。

在静安宾馆，“上海停车”app显示有31个空余车位，但保安却说没有车位了。他解释说，内部员工停车不收费，如果他们的车停在里面，数量并不会计入app系统。

新亚商务大厦在“上海停车”app上显示收费标准是5元/小时，记者实地走访时，保安说是10元/小时，因为“旧的停车场在维修，app上面没更新，系统是过去的老系统。”

市民“纠错反馈”后 有关部门如何优化“上海停车”app？

目前，出现信息不对称的多个场所已经从“上海停车”app上下架。上海停车信息科技有限公司客服部经理诸丽艳介绍，app上所有停车场库的信息来源于经营主体向各区交通管理部门提交经营备案时提供的泊位数和收费标准。现在已经对备案过期的场所进行下架处理。

那么，目前仍然在“上海停车”app上显示的停车场数据是否准确呢？诸丽艳表示，除了经营主体提供的备案，信息是否对等也和场库现场的闸机产品质量有关，后续在交通管理部门的监督下，公司会实时更新数据，尽量保证时效性。

另外，针对新亚商务大厦停车场的收费问题，诸丽艳表示，经调查，确认当时是由于现场管理人员乱收费导致收费标准与app上显示不一致，目前经营主体已对该人员做出处理。

诸丽艳介绍，如果市民使用“上海停车”app时遇到问题，可以点击相应停车场右下角的“纠错反馈”按钮填写，后台将及时跟进信息误差情况，督促场库进行更新处理。

上海市道运中心停车科科员徐一诚表示，从市民反映的几个案例出发，近期对所有场库的备案信息进行了整理，下一步会协同各区交通管理部门加强现场巡检，督促场库方及时对信息进行变更。

在市民反映的几个问题中，医院停车难、预约无效的问题显得较为棘手。徐一诚表示，第八人民医院停车条件先天不足，经徐汇交通管理部门以及院方协调，医院附近的光大会展中心可以提供30个停车泊位，接下来在“上海停车”app端会增加该医院周边场库预约功能。

其实，在记者调查采访时，反映问题的市民表示“上海停车”app的确为驾车出行提供了便利，但有时出现的“信息不对称”也实在让人着急。海量的动态数据对城市管理和数据共享提出了考验，我们期盼“上海停车”app不仅仅是“能用”，更要“好用”，真正让市民数字化办事更加快速、便捷。