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安吉星服务指标创历史新高
2012-11-06 10:40:48 来源：导航时讯作者: 评论：0

　　上海安吉星的统计数据显示，在刚刚过去的“中秋”、“国庆”黄金周期间，国内车主对于车载信息服务的需求猛增，安吉星用户日均呼入量和客服在线服务量等各主要服务指标均创其历史新高。9月29日至10月7日期间，上海安吉星为通用旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克的车主累计提供各项车载信息服务总量高达100万次。

　　其中安吉星上海和厦门两个呼叫中心的座席接到的用户呼入量近91万次，平均每分钟要接到200多个用户电话，仅10月1日单日用户呼入量就近12万次，相当于日常呼入量的两倍多；此外，上海安吉星还向用户累计发送90258份车况检测报告，为用户出行提供充分准备。除了人工座席的服务，安吉星创新的车载手机应用也在长假期间“大显身手”。用户通过安吉星手机APP使用包括目的地查询及发送、下载导航路径、车门远程上锁/解锁、查看车辆状况等在内的移动车载信息服务近75000次。这些数据均刷新了上海安吉星自开展业务以来的最高纪录。

　　根据此次黄金周期间的车主使用频率排序，导航（包括兴趣点向导、全程音控领航及目的地设置协助）、紧急救援协助和车门远程应急开启，成为了用户需求度最高的前三大服务。除上述服务之外，上海安吉星目前在华提供的车载信息服务还包括碰撞自动求助、被盗车辆定位及启动限制以及路边救援协助等16项具体内容，在长假期间，这些服务的需求量也显著提升。

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